שירות הלקוחות של HP

שירות הלקוחות של HP

שירותים מקוונים

כדי ליהנות מגישה 24 שעות ביממה לתוכנות ספציפיות למדפסות HP, למידע על מוצרים ולמידע בנושאי תמיכה באמצעות חיבור לאינטרנט, בקר באתר המתאים.

●

מדפסת HP Color LaserJet 3000 Series‏: www.hp.com/support/clj3000
●

מדפסת HP Color LaserJet 3600 Series‏: www.hp.com/support/clj3600
●

מדפסת HP Color LaserJet 3800 Series‏: www.hp.com/support/clj3800

לקבלת מידע על שרת ההדפסה החיצוני HP Jetdirect, בקר באתר www.hp.com/support/net_printing.

HP Instant Support Professional Edition‏‏ (ISPE)‎ היא חבילה של כלי פתרון בעיות מבוססי‑אינטרנט עבור מוצרי הדפסה ומחשוב. בקר באתר instantsupport.hp.com.

תמיכה טלפונית

במהלך תקופת האחריות, חברת HP מספקת תמיכה טלפונית ללא תשלום. עיין בעלון הכלול באריזת המדפסת או בקר באתר www.hp.com/support/callcenters לבירור מספר הטלפון לקבלת תמיכה במדינה/אזור שלך. לפני הפנייה ל‑HP, הכן את המידע הבאים: שם המוצר ומספרו הסידורי, תאריך הרכישה ותיאור התקלה.

תוכניות שירות, מנהלי התקן ומידע אלקטרוני

●

מדפסת HP Color LaserJet 3000 Series‏: www.hp.com/go/clj3000_software
●

מדפסת HP Color LaserJet 3600 Series‏: www.hp.com/go/clj3600_software
●

מדפסת HP Color LaserJet 3800 Series‏: www.hp.com/go/clj3800_software

דף האינטרנט עבור מנהלי ההתקן מופיע באנגלית, אך באפשרותך להוריד את מנהלי ההתקן עצמם במספר שפות.

הזמנת אבזרים או חומרים ישירות מחברת HP

●

בארה”ב: http://www.hp.com/sbso/product/supplies.
●

בקנדה: http://www.hp.ca/catalog/supplies
●

באירופה: www.hp.com/supplies
●

באסיה‏ (אזור האוקיינוס השקט): http://www.hp.com/paper/

להזמנת חלקים או אבזרים מקוריים של HP, בקר בחנות החלקים של HP, ב‑www.hp.com/buy/parts‏ (בארה”ב ובקנדה בלבד), או התקשר למס’ ‎1‑800‑538‑8787‏ (ארה”ב) או ‎1‑800‑387‑3154‏ (קנדה).

מידע על שירותי HP

לאיתור משווקים מורשים של מוצרי HP, התקשר למס’ ‎1‑800‑243‑9816‏ (בארה”ב) או ‎1‑800‑387‑3867‏ (בקנדה).

מחוץ לארה”ב וקנדה, התקשר למרכז התמיכה בלקוחות הפעיל במדינה/אזור שלך. לבירור המספר, עיין בעלון הכלול באריזת המדפסת.

הסכמי השירות של HP

התקשר לטלפון מספר ‎1‑800‑835‑4747‏ (ארה”ב) או ‎1‑800‑268‑1221‏ (קנדה).

לקבלת שירות מורחב, התקשר למס’ ‎1‑800‑446‑0522.

HP Easy Printer Care Software (תוכנה לטיפול בקלות במדפסת של HP)

כדי לבדוק את הסטטוס וההגדרות של המדפסת ולעיין במידע על פתרון בעיות ובתיעוד מקוון, השתמש בתוכנה HP Easy Printer Care Software (תוכנה לטיפול בקלות במדפסת של HP). השימוש בתוכנה HP Easy Printer Care Software (תוכנה לטיפול בקלות במדפסת של HP) מחייב התקנה מלאה. ראה שימוש ב‑ HP Easy Printer Care Software (תוכנה לטיפול בקלות במדפסת של HP).

תמיכה ומידע של HP לגבי מחשבי Macintosh

למידע על תמיכה במערכת Macintosh OS X ועל שירותי המנוי של HP לעדכוני מנהל התקן, בקר באתר שכתובתו www.hp.com/go/macosx.

בקר באתר www.hp.com/go/mac‑connect לגבי מוצרים המיועדים ל‑Macintosh.

HP 3000 3600 3800 שירות הלקוחות של HP