纸张处理问题

纸张处理问题

请仅使用符合《HP LaserJet 打印机系列打印介质规格指南》要求的介质。 有关订购信息，请参阅耗材和附件。

有关本打印机的纸张规格信息，请参阅支持的介质尺寸。

打印机一次送进多张纸
原因
解决方法
纸盘过满。
从纸盘中取出多余的介质。
纸张超过纸盘（纸盘 2 或 3）的最大纸叠高度标记。
打开纸盘，确保纸叠低于最大纸叠高度标记。
纸张粘在一起。
取出纸张，转动 180 度或迅速翻动一遍，然后重新放回纸盘。
HP 3000 3600 3800 note 纸张处理问题 注意

请勿展开纸张。 展开时会产生静电，而使纸张粘在一起。
介质不符合本打印机的规格。
仅使用符合本打印机 HP 纸张规格的介质。 请参阅支持的介质尺寸。
在高湿度环境中使用纸张。
使用其它类型的纸张。

打印机送入错误的纸张尺寸
原因
解决方法
纸盘中装入了错误尺寸的纸张。
在纸盘中装入正确尺寸的纸张。
未在软件程序或打印机驱动程序中选择正确尺寸的介质。
确保对程序和打印机驱动程序进行了适当的设置，因为程序设置会取代打印机驱动程序和控制面板设置，而打印机驱动程序设置会取代控制面板设置。
未在打印机控制面板中为纸盘 1 选择正确的尺寸或介质。
从控制面板为纸盘 1 选择正确尺寸。
未正确配置纸盘的介质尺寸。
打印配置页或使用控制面板确定为纸盘配置的尺寸。

打印机从错误的纸盘中取纸
原因
解决方法
使用了其它打印机的驱动程序。
使用本打印机的驱动程序。
指定的纸盘已空。
在指定纸盘中装入介质。
在配置设备菜单的系统设置子菜单中，所需纸盘的纸盘行为设置是优先。
将设置更改为专用。
未正确配置纸盘的介质尺寸。
打印配置页或使用控制面板确定为纸盘配置的尺寸。
打印机控制面板中的使用请求的纸盘设置是专用，并且请求的纸盘已空。 打印机不会使用其它纸盘。
在请求的纸盘中装入介质。
或
在配置设备菜单中，将设置从专用更改为优先。 如果指定的纸盘中未装入介质，则打印机可以使用其它纸盘中的介质。

介质不能自动送入
原因
解决方法
在软件程序中选择了手动进纸。
在纸盘 1 中装入纸张，或者如果已装入纸张，则按 HP 3000 3600 3800 check 纸张处理问题。
未装入正确尺寸的介质。
装入正确尺寸的介质。
纸盘已空。
将介质装入纸盘。
尚未完全取出以前卡塞的介质。
打开打印机并取出送纸道中的所有介质。 仔细观察热凝器区域是否卡塞。 请参阅卡纸。
未正确配置纸盘的介质尺寸。
打印配置页或使用控制面板确定为纸盘配置的尺寸。
纸盘内的导板未靠紧介质叠。
检查导板是否触及介质叠。
手动进纸提示设置为始终。 打印机始终提示手动进纸，即使纸盘中有纸。
打开纸盘，重新装入介质，然后关闭纸盘。
或者，将手动进纸提示设置更改为除非已装纸，以便打印机仅当纸盘为空时才提示手动进纸。
打印机控制面板中的使用请求的纸盘设置是专用，并且请求的纸盘已空。 打印机不会使用其它纸盘。
在请求的纸盘内装入纸张。
或
在配置设备菜单中，将设置从专用更改为优先。 如果指定的纸盘内未装入介质，则打印机可以使用其它纸盘。

纸张不从纸盘 2 和 3 送入
原因
解决方法
在软件程序中选择了手动进纸或纸盘 1。
在纸盘 1 中装入纸张，或者如果已装入纸张，则按 HP 3000 3600 3800 check 纸张处理问题。
未装入正确尺寸的介质。
装入正确尺寸的介质。
纸盘已空。
在纸盘内装入纸张。
未在打印机控制面板中为纸盘选择正确的介质类型。
从打印机控制面板为纸盘选择正确的类型。
尚未完全取出以前卡塞的介质。
打开打印机并取出送纸道中的所有介质。 仔细观察热凝器区域是否卡塞。 请参阅卡纸。
纸盘 3（500 页进纸器）未作为纸盘选项出现。
仅在安装纸盘 3 后，才会作为选项显示。 验证纸盘 3 安装正确并且已配置打印机驱动程序识别纸盘 3。请参阅访问打印机驱动程序设置。
纸盘 3 安装不正确。
打印配置页以确认已安装了纸盘 3。 如果显示未安装，请检查 500 页进纸器组件是否正确连接到打印机。
未正确配置纸盘的介质尺寸。
打印配置页或使用控制面板确定为纸盘配置的尺寸。
纸盘内的导板未靠紧介质叠。
检查导板是否触及介质叠。
打印机控制面板中的使用请求的纸盘设置是专用，并且请求的纸盘已空。 打印机不会使用其它纸盘。
更改专用设置，或在请求的纸盘中装入纸张。

无法送入投影胶片或光泽纸
原因
解决方法
装入的投影胶片可能不符合 HP 规格。
请使用专为 HP Color LaserJet 打印机设计的投影胶片。
未在软件或打印机驱动程序中指定正确的介质类型。
检查是否在软件或打印机驱动程序中选择了正确的类型。
纸盘过满。
从纸盘中取出多余的介质。 确保纸盘 2 或 3 中的纸叠低于最大纸叠高度标记。不要超出纸盘 1 的最大纸叠高度。
其它纸盘中的介质尺寸与投影胶片的尺寸相同，打印机默认为使用其它纸盘。
确保在软件程序或打印机驱动程序中选择了包含投影胶片或光泽纸的纸盘。 使用打印机控制面板将纸盘配置为已装入介质的类型。 请参阅配置纸盘。
未正确配置放置投影胶片或光泽纸的纸盘类型。
确保在软件程序或打印机驱动程序中选择了包含投影胶片或光泽纸的纸盘。 使用打印机控制面板将纸盘配置为已装入介质的类型。 请参阅配置纸盘。

信封卡塞或不送入打印机
原因
解决方法
在不支持的纸盘中装入信封。 只有纸盘 1 可以送入信封。
在纸盘 1 中装入信封。
信封卷曲或有破损。
尝试使用其它的信封。 将信封存放在适当的环境中。 有关详细信息，请参阅信封。
因为湿度太高，所以要密封信封。
尝试使用其它的信封。 将信封存放在适当的环境中。
信封的方向不正确。
检查信封装入的方式是否正确。 请参阅配置纸盘。
本打印机不支持该信封。
请参阅支持的介质尺寸或《HP LaserJet 打印机系列打印介质规格指南》。
纸盘 1 配置的尺寸不是信封尺寸。
将纸盘 1 尺寸配置为信封尺寸。

打印出的文件卷曲或起皱
原因
解决方法
介质不符合本打印机的规格。
请仅使用符合 HP 纸张规格的介质在本打印机上打印。 请参阅支持的介质尺寸。
介质已破损或质量较差。
取出纸盘中的介质并装入质量良好的介质。
在过于潮湿的环境中使用打印机。
确保打印环境符合湿度要求。
用户打印了较大的单色填充区域。
较大的单色填充区域可造成过度卷曲。 尝试使用其它的图案。
所用的介质未正确存放，可能已吸收潮气。
取出介质，换用未开封的新介质。
介质边缘裁切不齐。
取出介质，转动 180 度或迅速翻动一遍，然后重新放回纸盘。 请勿展开纸张。 如果问题仍然存在，请更换纸张。
没有为纸盘配置特定的介质类型，也未在软件中选定介质类型。
在软件中配置介质（请参阅软件文档）。 配置纸盘使用该介质。 请参阅配置纸盘。
介质以前用过。
请勿反复使用介质。

打印机不执行双面打印（2 面打印）或无法正确执行双面打印
原因
解决方法
您正在尝试在不支持的纸张上执行双面打印。
确保纸张支持双面打印。 请参阅支持的介质尺寸。 如果不支持该纸张，请参阅手动双面打印。
未在打印机驱动程序中设置双面打印。
将打印机驱动程序配置为执行双面打印。 请参阅访问打印机驱动程序设置。
第一页打印在预印表格或信头纸的背面。
对于纸盘 1，装入信头纸时应使第一面朝下，底边先送入。 对于纸盘 2 或纸盘 3，装入信头纸时应使第一面朝上，顶边朝向纸盘的后部。 有关详细信息，请参阅使用双面打印。
打印机型号不支持自动双面打印。
HP Color LaserJet 3000、3000n、3600、3600n、3800 和 3800n 打印机不支持自动双面打印。 请参阅手动双面打印。
打印机配置未设为双面打印。
运行自动配置功能：
1.

在 Windows 任务栏上，单击开始，单击设置，然后单击打印机。

●

对于 Windows 2000 和 Windows XP，请单击开始，然后单击打印机。
2.

选择打印机。
3.

在文件菜单中，单击属性。
4.

单击设备设置选项卡或配置选项卡。
5.

在可安装选项下，单击自动配置。
6.

单击立即更新。

打印只在一面上进行，即使选择了双面打印
原因
解决方法
未启用手动双面打印。
将打印机驱动程序配置为启用手动双面打印。 请参阅访问打印机驱动程序设置。
所选择的纸张尺寸不支持双面打印。
装入并选择支持自动双面打印的纸张尺寸和类型。

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