解决 Mac OS V9.x 出现的问题

	注意	仅 HP Color LaserJet 3000 和 3800 系列打印机支持 Mac OS V9.x。

	注意	使用桌面打印机实用程序设置 USB 和 IP 打印。打印机将不会出现在选配器中。

打印机名称或 IP 地址未出现在桌面打印机实用程序中。

原因

解决方法

打印机可能尚未就绪。

确保电缆连接正确、打印机已打开且“就绪”指示灯亮起。如果通过 USB 或以太网集线器连接，请尝试直接连接至计算机或使用不同的端口。

可能选择了错误的连接类型。

确保已根据连接类型在桌面打印机实用程序中选择了打印机 (USB) 或打印机 (LPR)。

使用了错误的打印机名称或 IP 地址。

要查看打印机名称或 IP 地址，请打印配置页。验证配置页中的打印机名称或 IP 地址是否与桌面打印机实用程序中的打印机名称或 IP 地址匹配。

接口电缆可能有缺陷或质量较差。

使用优质电缆更换接口电缆。

PostScript 打印机描述 (PPD) 文件在桌面打印机实用程序中未列出。

原因

解决方法

打印机软件可能未安装或安装不正确。

确保以下硬盘文件夹中有适用于您的打印机型号的 PPD 文件： System Folder/Extensions/Printer Descriptions。如有必要，请重新安装软件。有关说明，请参阅入门指南。

PPD 文件已损坏。

从以下硬盘驱动器文件夹中删除 PPD 文件： System Folder/Extensions/Printer Descriptions。重新安装软件。有关说明，请参阅入门指南。

打印作业未发送至打印机。

原因

解决方法

打印队列可能已停止。

重新启动打印队列：选择桌面打机机图标，打开顶部菜单栏中的打印菜单，然后单击启动打印队列。

使用了错误的打印机名称或 IP 地址。

要查看打印机名称或 IP 地址，请打印配置页。验证配置页中的打印机名称或 IP 地址是否与桌面打印机实用程序中的打印机名称或 IP 地址匹配。

打印机可能未准备就绪。

确保电缆连接正确、打印机已打开且“就绪”指示灯亮起。如果通过 USB 或以太网集线器连接，请尝试直接连接至计算机或使用不同的端口。

接口电缆可能有缺陷或质量较差。

使用优质电缆更换接口电缆。

在打印机打印时无法使用计算机。

原因

解决方法

尚未选定后台打印。

对于 LaserWriter 8.6 及更新版本：在文件菜单中选择打印桌面，然后在弹出式菜单中单击后台打印，启用后台打印功能。

压缩 PostScript (EPS) 文件使用不正确的字体打印。

原因

解决方法

某些程序会发生此问题。

●	以 ASCII 格式而非二进制代码发送文件。
●	在打印之前，尝试将 EPS 文件中包含的字体下载至打印机。

文档不能以 New York、Geneva 或 Monaco 字体打印。

原因

解决方法

打印机可能替换了字体。

单击页面设置对话框中的选项，清除替代字体。

不能从第三方 USB 卡打印。

原因

解决方法

未安装 USB 打印机软件时会发生此错误。

添加第三方 USB 卡时，您可能需要 Apple USB Adapter Card Support 软件。此软件的最新版本可从 Apple 网站获得。

使用 USB 电缆连接时，选定驱动程序后，打印机并未出现在桌面打印机实用程序或 Apple 系统配置文件中。

原因

解决方法

此问题可能是由软件或硬件组件引起的。

软件故障排除

●	检查您的 Macintosh 是否支持 USB 且装有相应的 Apple USB 软件。
●	验证您的 Macintosh 操作系统是否为 Mac OS V9.1 或更新版本。

	注意	iMac 和 Blue G3 桌面 Macintosh 系统可以满足连接至 USB 设备的所有要求。

硬件故障排除

●	检查打印机是否已打开。
●	检查 USB 电缆的连接是否正确。
●	检查是否使用了正确的高速 USB 电缆。
●	确保您未在链路中连接太多 USB 设备，以免分流电源。将所有设备从链路中断开，然后将电缆直接连接至计算机主机的 USB 端口。
●	检查是否有两个以上的非通电型 USB 集线器连接在链路的某列上。将所有设备从链路中断开，然后将电缆直接连接至计算机主机的 USB 端口。

	注意	iMac 键盘为非通电型 USB 集线器。

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