Решение проблем в системе Mac OS версии 9.x

	Примечание	Система Mac OS V9.x поддерживается только для принтеров серии HP Color LaserJet 3000 и 3800.

	Примечание	Для настройки печати с помощью USB или IP воспользуйтесь программой “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати). Принтер не появится в утилите “Chooser”.

Имя принтера или его адрес IP не появляется в программе “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати).

Причина

Решение

Возможно, принтер не готов.

Проверьте, правильно ли подключены кабели, включено ли питание принтера и горит ли на нем индикатор готовности. Если подключение выполнено с помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте выполнить подключение напрямую к компьютеру или используйте другой порт.

Возможно, выбран неправильный тип соединения.

В зависимости от типа подключения принтера к компьютеру проверьте, что в программе “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати) выбран параметр Printer (USB) (Принтер USB) или Printer (LPR) (Принтер LPR).

Используется неправильное имя принтера или адрес IP.

Чтобы определить имя принтера или его адрес IP, распечатайте страницу конфигурации. Проверьте, чтобы имя принтера и его адрес IP, указанные на странице конфигурации и в программе “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати), совпадали.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Файл PostScript Printer Description (PPD) не указан в списке утилиты “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати).

Причина

Решение

Возможно, не установлено программное обеспечение принтера или оно установлено неправильно.

Проверьте, что файл PPD используемой модели принтера находится в следующей папке на жестком диске: System Folder/Extensions/Printer Descriptions. Если необходимо, переустановите программное обеспечение. Инструкции по установке см. в руководстве по началу работы.

Файл PPD поврежден.

Удалите файл PPD из следующей папки: System Folder/Extensions/Printer Descriptions. Переустановите программное обеспечение. Инструкции по установке см. в руководстве по началу работы.

Задание печати не отправлено в принтер.

Причина

Решение

Возможно, остановлена очередь печати.

Перезапустите очередь печати. Выберите значок принтера на рабочем столе, в верхней строке меню откройте меню Printing (Печать) и щелкните на Start Print Queue (Запуск очереди печати).

Используется неправильное имя принтера или адрес IP.

Возможно, принтер не готов к выполнению задания.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Во время печати документов продолжать работу на компьютере невозможно.

Причина

Решение

Не выбран параметр Background Printing (Фоновая печать).

LaserWriter версии 8.6 и выше. Для включения фоновой печати в меню File (Файл) выберите Print Desktop (Рабочий стол печати), а затем во всплывающем меню выберите Background Printing (Фоновая печать).

Файл EPS (Encapsulated PostScript) печатается с неправильными шрифтами.

Причина

Решение

Эта проблема может возникнуть при взаимодействии с некоторыми программами.

●	Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в двоичной кодировке.
●	Попробуйте перед печатью загрузить в принтер содержащиеся в файле EPS шрифты.

В документе не печатаются шрифты New York, Geneva или Monaco.

Причина

Решение

Возможно, принтер не выполняет подстановку шрифтов.

Для отключения функции подстановки шрифтов щелкните на Options (Параметры) в диалоговом окне Page Setup (Настройка страницы).

Невозможно выполнить печать с помощью платы USB стороннего производителя.

Причина

Решение

Эта ошибка появляется в том случае, если не установлено программное обеспечение для принтеров USB.

При установке платы USB сторонних производителей может потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая последняя версия этого программного обеспечения доступна на Web-узле Apple.

При подключении с помощью кабеля USB принтер не появляется в утилите “Desktop Printer Utility” (Утилита рабочего стола для печати) или “Apple System Profiler” (Профилировщик системы Apple) после установки драйвера.

Причина

Решение

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного компонента.

Устранение неисправностей в работе программного обеспечения

●	Проверьте, что компьютер Macintosh поддерживает USB и на нем установлено соответствующее программное обеспечение USB компании Apple.
●	Проверьте, что используется система Mac OS версии 9.1 или выше.

	Примечание	Настольные системы Macintosh iMac и Blue G3 удовлетворяют всем требованиям для подключения устройства USB.

Устранение неисправностей в работе оборудования

●	Проверьте, включен ли принтер.
●	Проверьте правильность подключения кабеля USB.
●	Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной кабель USB.
●	Убедитесь, что число устройств USB, которое может использоваться в цепочке подключаемых устройств, не превышает установленные пределы. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.
●	Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было подключено более двух концентраторов USB без автономного питания. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

	Примечание	Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

HP 3000 3600 3800 Решение проблем в системе Mac OS версии 9.x

HP 3000 3600 3800