Проблемы при подаче бумаги

Проблемы при подаче бумаги

Используйте только ту бумагу, которая соответствует характеристикам, приведенным в руководстве HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide (Руководство по характеристикам носителя для печати на принтерах семейства HP LaserJet). Информацию о заказе см. в разделе Расходные материалы и дополнительные принадлежности.

Характеристики бумаги для данного принтера см. в разделе Поддерживаемые форматы носителя.

Принтер подает несколько листов
Причина
Решение
Лоток переполнен.
Извлеките лишний носитель из лотка.
Уровень бумаги в лотке (лотке 2 или 3) превышает отметку максимальной высоты стопки.
Откройте лоток и убедитесь в том, что высота стопки носителя ниже максимальной отметки.
Листы бумаги слипаются.
Извлеките носитель, согните стопку, поверните ее на 180 градусов или переверните, а затем снова загрузите в лоток.
HP 3000 3600 3800 note Проблемы при подаче бумаги Примечание

Не пролистывайте бумагу. Во время пролистывания может создаться статическое электричество, которое затем может привести к слипанию листов бумаги.
Носитель не соответствует техническим характеристикам носителя для данного принтера.
Используйте только тот носитель, который соответствует характеристикам HP для данного принтера. См. раздел Поддерживаемые форматы носителя.
Бумага используется в условиях повышенной влажности.
Используйте бумагу другого типа.

Принтер подает бумагу неправильного формата
Причина
Решение
В лоток загружена бумага неправильного формата.
Загрузите в лоток бумагу правильного формата.
В программном приложении или драйвере принтера выбран неправильный формат носителя.
Проверьте параметры в программе и драйвере принтера, поскольку параметры в программе имеют более высокий приоритет, чем параметры, установленные в драйвере принтера и на панели управления, а параметры драйвера принтера имеют более высокий приоритет, чем параметры, установленные на панели управления.
На панели управления принтера выбран неправильный формат или неправильный носитель для лотка 1.
Выберите на панели управления правильный формат для лотка 1.
Неправильно настроен формат носителя для лотка.
Чтобы определить, какой формат установлен для какого лотка, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.

Принтер выполняет подачу из неправильного лотка
Причина
Решение
Используется драйвер для другого принтера.
Используйте драйвер для данного принтера.
Указанный лоток пуст.
Загрузите носитель в указанный лоток.
Указанный лоток можно настроить с помощью параметра ПЕРВЫЙ в подменю УСТАНОВКА СИСТЕМЫ меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА.
Измените значение параметра на ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО.
Неправильно настроен формат носителя для лотка.
Чтобы определить, какой формат установлен для какого лотка, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.
Для параметра ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗАПРОШЕННЫЙ ЛОТОК на панели управления принтера установлено значение ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, а запрошенный лоток пуст. Принтер не будет использовать другой лоток.
Загрузите носитель в указанный лоток.
или
В меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА измените значение с ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ПЕРВЫЙ. Если в указанном лотке носитель отсутствует, принтер может использовать носитель из другого лотка.

Не выполняется автоматическая подача носителя
Причина
Решение
В программном приложении выбран параметр подачи вручную.
Загрузите лоток 1 или, если носитель в лоток загружен, нажмите HP 3000 3600 3800 check Проблемы при подаче бумаги.
Загружен носитель неправильного формата.
Загрузите носитель правильного формата.
Лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Носитель извлечен неполностью после предыдущего замятия.
Откройте принтер и извлеките весь носитель, замятый в пути прохождения бумаги. Внимательно осмотрите область термоэлемента и устраните замятия. См. раздел Замятия.
Неправильно настроен формат носителя для лотка.
Чтобы определить, какой формат установлен для какого лотка, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.
Направляющие в лотке не касаются стопки.
Убедитесь, что направляющие касаются стопки.
Для параметра ВСЕГДА установлено значение подачи вручную. Принтер всегда выдает запрос для подачи вручную, даже если в лотке имеется бумага.
Откройте лоток, повторно загрузите носитель и закройте лоток.
Можно также изменить параметр запроса подачи вручную на значение ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖЕН, чтобы принтер выдавал эти запросы, когда лоток пуст.
Для параметра ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗАПРОШЕННЫЙ ЛОТОК на панели управления принтера установлено значение ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, а запрошенный лоток пуст. Принтер не будет использовать другой лоток.
Загрузите носитель в указанный лоток.
или
В меню НАСТРОЙКА УСТРОЙСТВА измените значение с ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ПЕРВЫЙ. Если в указанном лотке носитель отсутствует, принтер может использовать носитель из других лотков.

Не выполняется подача носителя из лотков 2 и 3
Причина
Решение
В программном приложении выбран параметр подачи вручную или лоток 1.
Загрузите лоток 1 или, если носитель в лоток загружен, нажмите HP 3000 3600 3800 check Проблемы при подаче бумаги.
Загружен носитель неправильного формата.
Загрузите носитель правильного формата.
Лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
На панели управления принтера выбран неправильный тип носителя для лотка.
Выберите на панели управления правильный тип для лотка.
Носитель извлечен неполностью после предыдущего замятия.
Откройте принтер и извлеките весь носитель, замятый в пути прохождения бумаги. Внимательно осмотрите область термоэлемента и устраните замятия. См. раздел Замятия.
Лоток 3 (устройство подачи бумаги на 500 листов) не отображается в списке.
Лоток 3 будет отображен в списке только в том случае, если он установлен. Проверьте правильность установки лотка 3 и настройку лотка 3 в драйвере принтера. См. раздел Доступ к параметрам драйвера принтера.
Лоток 3 установлен неправильно.
Чтобы убедиться в правильности установки лотка 3, распечатайте страницу конфигурации. Если это не так, проверьте правильность подключения к принтеру дополнительного подающего лотка на 500 листов.
Неправильно настроен формат носителя для лотка.
Чтобы определить, какой формат установлен для какого лотка, распечатайте страницу конфигурации или воспользуйтесь панелью управления.
Направляющие в лотке не касаются стопки.
Убедитесь, что направляющие касаются стопки.
Для параметра ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗАПРОШЕННЫЙ ЛОТОК на панели управления принтера установлено значение ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, а запрошенный лоток пуст. Принтер не будет использовать другой лоток.
Измените значение ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО или загрузите указанный лоток.

Не выполняется подача прозрачной пленки или глянцевой бумаги
Причина
Решение
Возможно, загруженная прозрачная пленка не соответствует техническим характеристикам HP.
Используйте только ту прозрачную пленку, которая предназначена для принтеров HP Color LaserJet.
В программном приложении или драйвере принтера указан неправильный тип носителя.
Убедитесь, что в программном обеспечении или драйвере принтера правильно выбран тип.
Лоток переполнен.
Извлеките лишний носитель из лотка. Проверьте, чтобы стопка в лотке 2 или 3 не превышала отметки максимальной высоты. Не превышайте максимальную высоту стопки в лотке 1.
Носитель в другом лотке имеет тот же формат, что и прозрачная пленка, но принтер по умолчанию использует другой лоток.
Убедитесь, что в программном приложении или драйвере принтера выбран лоток, содержащий прозрачную пленку или глянцевую бумагу. Для настройки лотка в соответствии с типом загруженной бумаги используйте панель управления. См. раздел Конфигурирование лотков.
Лоток, содержащий прозрачную пленку или глянцевую бумагу, неправильно настроен для этого типа носителя.
Убедитесь, что в программном приложении или драйвере принтера выбран лоток, содержащий прозрачную пленку или глянцевую бумагу. Для настройки лотка в соответствии с типом загруженной бумаги используйте панель управления. См. раздел Конфигурирование лотков.

Происходит замятие конвертов или они не подаются в принтер
Причина
Решение
Конверты загружены в неподдерживаемый их лоток. Подача конвертов возможна только из лотка 1.
Загрузите конверты в лоток 1.
Конверты скручены или повреждены.
Попробуйте использовать другие конверты. Храните конверты в среде с регулируемыми климатическими условиями. Для получения дополнительной информации см. раздел Конверты.
Конверты склеиваются из-за слишком большого содержания влаги.
Попробуйте использовать другие конверты. Храните конверты в среде с регулируемыми климатическими условиями.
Неправильная ориентация конвертов.
Проверьте правильность загрузки конвертов. См. раздел Конфигурирование лотков.
Принтер не поддерживает используемые конверты.
См. раздел Поддерживаемые форматы носителя или HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide (Руководство по характеристикам носителя для печати на принтерах семейства HP LaserJet).
Лоток 1 настроен на формат, отличный от формата конвертов.
Настройте формат лотка 1 для конвертов.

Печатный материал выходит смятым или сморщенным
Причина
Решение
Носитель не соответствует техническим характеристикам носителя для данного принтера.
Используйте только тот носитель, который соответствует характеристикам HP для данного принтера. См. раздел Поддерживаемые форматы носителя.
Носитель поврежден или имеет плохое качество.
Извлеките носитель из лотка и загрузите носитель хорошего качества.
Принтер работает в условиях повышенной влажности.
Проверьте, соответствует ли влажность окружающей среды установленному рабочему диапазону.
Выполняется печать больших областей со сплошной заливкой.
Большие области со сплошной заливкой могут вызывать дополнительное скручивание. Попробуйте другой узор заливки.
Носитель неправильно хранился и, вероятно, впитал много влаги.
Извлеките носитель и замените его на свежий носитель из только что открытой упаковки.
Носитель имеет плохо обрезанные края.
Извлеките носитель, согните стопку, поверните ее на 180 градусов или переверните, а затем снова загрузите в лоток. Не пролистывайте бумагу. Если проблема повторится, замените бумагу.
Для лотка не установлен или не выбран в программном обеспечении специальный тип носителя.
Выполните настройку программного обеспечения для данного носителя (см. документацию по программе). Настройте лоток для данного носителя. См. раздел Конфигурирование лотков.
Носитель уже ранее использовался.
Носитель нельзя использовать повторно.

Принтер не выполняет дуплекс (2-стороннюю печать) или выполняет его неправильно
Причина
Решение
Выполняется попытка выполнить 2-стороннюю печать на неподдерживаемой бумаге.
Убедитесь, что бумага поддерживается для 2-сторонней печати. См. раздел Поддерживаемые форматы носителя. Если данная бумага не поддерживается, см. раздел Двусторонняя печать вручную.
Драйвер принтера не настроен для 2-сторонней печати.
Настройте драйвер принтера для 2-сторонней печати. См. раздел Доступ к параметрам драйвера принтера.
Первая страница распечатывается на обороте печатного или фирменного бланка.
В лоток 1 загрузите фирменные бланки лицевой стороной вниз, нижним краем вперед. В лоток 2 или лоток 3 загрузите фирменные бланки лицевой стороной вверх, верхним краем к задней части лотка. Для получения дополнительной информации см. раздел Использование двусторонней печати (дуплекс).
Модель принтера не поддерживает автоматическую 2-стороннюю печать.
Принтеры HP Color LaserJet 3000, 3000n, 3600, 3600n, 3800 и 3800n не поддерживают автоматическую 2-стороннюю печать. См. раздел Двусторонняя печать вручную.
В конфигурации принтера не установлен дуплекс.
Запуск функции автоматической настройки
1.

В панели задач Windows щелкните на Пуск, выберите Настройка, а затем Принтеры.

●

В Windows 2000 и Windows XP щелкните на Пуск, а затем Принтеры.
2.

Выберите принтер.
3.

В меню Файл выберите Свойства.
4.

Выберите вкладку Параметры устройства или Конфигурация.
5.

Под параметром Параметры установки выберите Автоматическая настройка.
6.

Щелкните на Обновить.

Даже при выборе 2-сторонней печати (дуплекса) печать выполняется на одной стороне
Причина
Решение
Не включена 2-сторонняя печать вручную.
Настройте драйвер принтера, включив 2-стороннюю печать вручную. См. раздел Доступ к параметрам драйвера принтера.
Выбранный формат бумаги не поддерживается для 2-сторонней печати (дуплекса).
Загрузите и выберите формат и тип бумаги, которая поддерживается для автоматической 2-сторонней печати.

HP 3000 3600 3800 Проблемы при подаче бумаги