Problemas no manuseio do papel
Use apenas mídia que atenda às especificações descritas no HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Para obter informações sobre pedidos, consulte Suprimentos e acessórios.
Para obter as especificações de papel para essa impressora, consulte Tamanhos de mídia suportados.
| A impressora está alimentando diversas folhas
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| A bandeja está cheia demais.
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| Remova o excesso de mídia da bandeja.
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| O papel excede a marca indicadora de altura máxima da pilha na bandeja (bandejas 2 ou 3).
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| Abra a bandeja e verifique se a pilha de mídia está abaixo da marca indicadora de altura máxima da pilha.
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| Um papel está grudando no outro.
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| Remova a mídia, flexione-a, gire-a 180 graus ou inverta-a e, em seguida, recarregue-a na bandeja.
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| Nota
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Não ventile o papel. Isso pode acumular eletricidade estática, o que pode provocar a aderência.
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| O papel não atende às especificações desta impressora.
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| O papel está sendo usado em ambiente com alto teor de umidade.
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| A impressora alimenta folhas de tamanho incorreto
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| A bandeja não está carregada com o papel de tamanho correto.
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| Carregue o tamanho de papel correto na bandeja.
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| A mídia selecionada no software aplicativo ou no driver da impressora não é do tamanho correto.
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| Confirme se as configurações no aplicativo e no driver da impressora são apropriadas, já que as configurações no aplicativo anulam as do driver da impressora e do painel de controle, e as configurações do driver da impressora anulam as do painel de controle.
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| O tamanho do papel selecionado no painel de controle da impressora para a bandeja 1 não está correto.
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| No painel de controle, selecione o papel do tamanho correto para a bandeja 1.
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| O tamanho da mídia não está configurada corretamente para a bandeja.
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| Imprima uma página de configuração ou utilize o painel de controle para determinar o tamanho para o qual a bandeja está configurada.
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| A impressora alimenta mídia da bandeja incorreta
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| Você está utilizando o driver de outra impressora.
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| Utilize o driver desta impressora.
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| A bandeja especificada está vazia.
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| Carregue a mídia na bandeja especificada.
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| O comportamento da bandeja solicitada está definido como PRIMEIRO no submenu CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA do menu CONFIGURAR DISPOSITIVO.
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| Altere a configuração para EXCLUSIVAMENTE.
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| O tamanho da mídia não está configurado corretamente para a bandeja.
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| Imprima uma página de configuração ou utilize o painel de controle para determinar o tamanho para o qual a bandeja está configurada.
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| A configuração USE A BANDEJA SOLICITADA no painel de controle da impressora está definida como EXCLUSIVAMENTE, e a bandeja solicitada está vazia. A impressora não usará outra bandeja.
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| Carregue a mídia na bandeja solicitada.
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| Altere a configuração de EXCLUSIVAMENTE para PRIMEIRO no menu CONFIGURAR DISPOSITIVO. A impressora pode usar o papel de outras bandejas caso a bandeja especificada esteja vazia.
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| A mídia não é alimentada automaticamente
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| Foi selecionada alimentação manual no software aplicativo.
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Carregue a bandeja 1 ou, caso ela já esteja carregada, pressione  .
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| O tamanho correto da mídia não está carregado.
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| Carregue o tamanho correto.
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| Carregue mídia na bandeja.
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| Ainda há mídia de um atolamento anterior.
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| Abra a impressora e retire qualquer papel que esteja na passagem. Examine cuidadosamente a área do fusor para verificar se há algum atolamento. Consulte Atolamentos.
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| O tamanho da mídia não está configurado corretamente para a bandeja.
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| Imprima uma página de configuração ou utilize o painel de controle para determinar o tamanho para o qual a bandeja está configurada.
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| As guias da bandeja não estão encostadas na mídia.
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| Verifique se as guias estão tocando na mídia.
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| O prompt de alimentação manual está definido como SEMPRE. A impressora sempre solicita a alimentação manual, mesmo que a bandeja esteja carregada.
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| Abra a bandeja, recarregue o papel e feche-a.
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| Ou então altere a configuração do prompt de alimentação manual para EXCETO SE CARREGADO para que a impressora solicite a alimentação manual somente quando a bandeja estiver vazia.
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| A configuração USE A BANDEJA SOLICITADA no painel de controle da impressora está definida como EXCLUSIVAMENTE, e a bandeja solicitada está vazia. A impressora não usará outra bandeja.
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| Carregue a bandeja solicitada.
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| Altere a configuração de EXCLUSIVAMENTE para PRIMEIRO no menu CONFIGURAR DISPOSITIVO. A impressora poderá usar outras bandejas caso a bandeja especificada esteja vazia.
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| O papel não é alimentado pelas bandejas 2 e 3
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| A opção Alimentação manual ou bandeja 1 está selecionada no software aplicativo.
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| Carregue a bandeja 1 ou, caso ela já esteja carregada, pressione .
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| O tamanho correto da mídia não está carregado.
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| Carregue o tamanho correto.
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| O tipo de mídia selecionada no painel de controle da impressora para a bandeja não está correto.
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| No painel de controle da impressora, selecione o tipo de papel correto para a bandeja.
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| Ainda há mídia de um atolamento anterior.
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| Abra a impressora e retire qualquer papel que esteja na passagem. Examine cuidadosamente a área do fusor para verificar se há algum atolamento. Consulte Atolamentos.
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| A bandeja 3 (alimentador de papel com capacidade para 500 folhas) não aparece como opção de bandeja.
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| A bandeja 3 não está instalada corretamente.
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| Imprima uma página de configuração para confirmar se a bandeja 3 está instalada. Se não estiver, verifique se o conjunto de alimentador de 500 folhas opcional instalado está encaixado corretamente na impressora.
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| O tamanho da mídia não está configurada corretamente para a bandeja.
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| Imprima uma página de configuração ou utilize o painel de controle para determinar o tamanho para o qual a bandeja está configurada.
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| As guias da bandeja não estão encostadas na mídia.
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| Verifique se as guias tocam na mídia.
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| A configuração USE A BANDEJA SOLICITADA no painel de controle da impressora está definida como EXCLUSIVAMENTE, e a bandeja solicitada está vazia. A impressora não usará outra bandeja.
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| Altere a configuração de EXCLUSIVAMENTE ou carregue papel na bandeja solicitada.
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| As transparências ou o papel brilhante não estão sendo alimentados
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| Talvez as transparências carregadas não atendam às especificações da HP.
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| Use transparências desenvolvidas para impressoras HP Color LaserJet.
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| O tipo de papel especificado no software ou no driver da impressora não está correto.
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| Verifique se o tipo de mídia correto está selecionado no software ou no driver da impressora.
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| A bandeja está cheia demais.
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| Remova o excesso de mídia da bandeja. Certifique-se de que a pilha está abaixo da marca de altura máxima da bandeja 2 ou 3. Não ultrapasse a altura máxima da pilha da bandeja 1.
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| A mídia de outra bandeja é do mesmo tamanho que as transparências, e a impressora está assumindo a outra bandeja como padrão.
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| Verifique se a bandeja que contém as transparências ou o papel brilhante está selecionada no software aplicativo ou no driver da impressora. Utilize o painel de controle da impressora para configurar a bandeja de acordo com o tipo carregado. Consulte Configuração de bandejas de entrada.
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| A bandeja que contém as transparências ou o papel brilhante não está configurada corretamente para o tipo.
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| Verifique se a bandeja que contém as transparências ou o papel brilhante está selecionada no software aplicativo ou no driver da impressora. Utilize o painel de controle da impressora para configurar a bandeja de acordo com o tipo carregado. Consulte Configuração de bandejas de entrada.
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| Ocorre atolamento de envelopes ou eles não são alimentados na impressora
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| Os envelopes estão carregados em uma bandeja que não é suportada. Somente a bandeja 1 pode alimentar envelopes.
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| Carregue envelopes na bandeja 1.
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| Os envelopes estão curvados ou danificados.
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| Tente usar outro tipo de envelope. Armazene os envelopes em um ambiente controlado. Consulte Envelopes para obter mais informações.
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| Os envelopes estão se lacrando devido ao excesso de umidade.
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| Tente usar outro tipo de envelope. Armazene os envelopes em um ambiente controlado.
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| A orientação dos envelopes está incorreta.
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| Essa impressora não suporta os envelopes.
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| A bandeja 1 está configurada para um tamanho diferente daquele do envelope.
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| Configure a bandeja 1 para envelopes.
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| A impressão sai enrolada ou enrugada
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| O papel não atende às especificações desta impressora.
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| A mídia está danificada ou em más condições.
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| Retire o papel da bandeja e carregue papel que esteja em boas condições.
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| A impressora está operando em ambiente excessivamente úmido.
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| Verifique se a umidade do ambiente no qual a impressora está sendo utilizada está dentro da faixa especificada.
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| Estão sendo impressas áreas extensas, totalmente preenchidas.
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| Áreas extensas totalmente preenchidas podem causar enrolamento. Tente usar outro padrão na impressão.
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| A mídia usada não foi armazenada corretamente e pode ter absorvido umidade.
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| Remova a mídia e substitua-a por mídia de um pacote novo que não tenha sido aberto ainda.
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| O papel tem bordas cortadas de forma irregular.
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| Remova a mídia , flexione-a, gire-a 180 graus ou inverta-a e, em seguida, recarregue-a na bandeja. Não ventile o papel. Se o problema continuar, troque o papel.
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| O tipo de mídia específico não foi configurado para a bandeja ou não foi selecionado no software.
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| O papel já foi utilizado anteriormente.
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| A impressora não efetua a duplexação (impressão frente e verso) ou então o faz de forma incorreta
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| Você está tentando efetuar a impressão frente e verso em papel não suportado.
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| O driver da impressora não está configurado para impressão frente e verso.
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| A primeira página está sendo impressa no verso dos formulários pré-impressos ou do papel timbrado.
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| Na bandeja 1, carregue o papel timbrado com o primeiro lado para baixo, margem inferior primeiro. Na bandeja 2 ou bandeja 3, carregue o papel timbrado com o primeiro lado para cima, com a margem superior voltada para a parte traseira da bandeja. Consulte Uso da impressão frente e verso (dúplex) para obter mais informações.
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| O modelo da impressora não suporta a impressão frente e verso automática.
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| As impressoras HP Color LaserJet 3000, 3000n, 3600, 3600n, 3800 e 3800n não suportam a impressão frente e verso automática. Consulte Impressão frente e verso manual.
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| A configuração da impressora não está definida para duplexação.
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| Execute o recurso de configuração automática:
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| 1.
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Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, em Configurações e, finalmente, em Impressoras.
| ●
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No Windows 2000 e no Windows XP, clique em Iniciar e em Impressoras.
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| 2.
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Selecione a impressora.
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| 3.
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No menu Arquivo, clique em Propriedades.
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| 4.
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Clique na guia Configurações do Dispositivo ou na guia Configurar.
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| 5.
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Em Opções instaláveis, clique em Configuração Automática.
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| 6.
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Clique em Atualizar Agora.
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| A impressão é feita somente em um lado, mesmo quando a opção de impressão frente e verso (dúplex) está selecionada
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| A impressão frente e verso manual não está ativada.
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| O tamanho do papel selecionado não suporta impressão frente e verso (dúplex).
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| Carregue e selecione um tamanho e tipo de papel que suporte impressão automática frente e verso.
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HP 3000 3600 3800 Problemas no manuseio do papel