Solução de problemas com o Mac OS X

Solução de problemas com o Mac OS X

O driver da impressora não está listado no Centro de Impressão nem no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo PPD da impressora esteja na seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código, em duas letras, do idioma que você está usando. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código, em duas letras, do idioma que você está usando. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

O nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous não é exibido na lista de impressoras no Centro de Impressão nem no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado.
Certifique-se de que USB, Impressão IP ou Rendezvous está selecionado, dependendo do tipo de conexão.
O nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous da página de configuração corresponde ao nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous do Centro de Impressão ou do Utilitário de configuração da impressora.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

O driver da impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo PPD da impressora esteja na seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código, em duas letras, do idioma que você está usando. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que <lang> é o código, em duas letras, do idioma que você está usando. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impressão não foi enviado à impressora desejada.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode ter sido interrompida.
Reinicie a fila de impressão. Abra o Print Monitor (Monitor de impressão) e selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
O nome da impressora, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous da página de configuração corresponde ao nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous do Centro de Impressão ou do Utilitário de configuração da impressora.

Um arquivo EPS é impresso com fontes incorretas.
Motivo
Solução
Esse problema ocorre com alguns programas.
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Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para a impressora antes de imprimir.

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Envie o arquivo em formato ASCII em vez de usar a codificação binária.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor.
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software de impressoras USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando a impressora é conectada com o uso de um cabo USB, ela não aparece no Centro de Impressão ou no Utilitário de configuração da impressora depois que o dispositivo é selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware.
Solução de problemas de software
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Verifique se o seu Macintosh suporta USB e se tem o software USB apropriado da Apple.

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Verifique se o sistema operacional Macintosh é o Mac OS X v10.1 ou posterior.

Solução de problemas de hardware
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Verifique se a impressora está ligada.

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Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.

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Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.

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Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.

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Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.

HP 3000 3600 3800 note Solução de problemas com o Mac OS X Nota

O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

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