Resolução de problemas com Mac OS v9.x

Resolução de problemas com Mac OS v9.x


HP 3000 3600 3800 note Resolução de problemas com Mac OS v9.x Nota

O Mac OS V9.x é suportado apenas para as impressoras Série HP Color LaserJet 3000 e 3800.

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Use o Utilitário de impressora de mesa para configurar a impressão USB e IP. A impressora não será exibida no Seletor.

O nome ou o endereço IP da impressora não é exibido no Utilitário de impressora de mesa.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado.
Verifique se a opção Impressora (USB) ou Impressora (LPR) está selecionada no Utilitário de impressora de mesa, dependendo do tipo de conexão.
Está sendo usado o nome ou endereço IP da impressora errado.
Para verificar o nome ou o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração. Verifique se o nome ou o endereço IP da impressora mostrado na página de configuração corresponde ao nome ou ao endereço IP da impressora informado no Utilitário de impressora de mesa.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

O arquivo PPD (PostScript Printer Description) não está listado no Utilitário de impressora de mesa.
Motivo
Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo PPD relativo ao modelo da sua impressora está na seguinte pasta da unidade de disco rígido: System/Extensions/Printer Descriptions. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: System/Extensions/Printer Descriptions. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

Um trabalho de impressão não foi enviado à impressora.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode estar parada.
Reinicie a fila de impressão: Selecione o ícone da impressora de mesa, abra o menu Impressão na barra de menus superior e, em seguida, clique em Iniciar fila de impressão.
Está sendo usado o nome ou endereço IP da impressora errado.
Para verificar o nome ou o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração. Verifique se o nome ou o endereço IP da impressora mostrado na página de configuração corresponde ao nome ou ao endereço IP da impressora informado no Utilitário de impressora de mesa.
Talvez a impressora não esteja pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

Não é possível utilizar o computador enquanto a impressora está imprimindo.
Motivo
Solução
Impressão em segundo plano não foi selecionada.
Na LaserWriter 8.6 e posterior: Ative a impressão em segundo plano, selecionando Impressão na área de trabalho, no menu Arquivo e, em seguida, clicando em Impressão em segundo plano, no menu pop-up.

Um arquivo PostScript encapsulado (EPS) é impresso com fontes incorretas.
Motivo
Solução
Esse problema ocorre com alguns programas.

Envie o arquivo em formato ASCII em vez de usar a codificação binária.

Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para a impressora antes de imprimir.

O documento não está sendo impresso com as fontes New York, Geneva ou Monaco.
Motivo
Solução
A impressora pode estar substituindo fontes.
Clique em Opções, na caixa de diálogo Configurar página, para desmarcar as fontes substituídas.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor.
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando conectada através de um cabo USB, a impressora não aparece no Desktop Printer Utility nem no Apple System Profiler depois que o driver é selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware.
Solução de problemas de software

Verifique se o seu Macintosh suporta USB e se tem o software USB apropriado da Apple.

Verifique se seu sistema operacional Macintosh é Mac OS v9.1 ou posterior.

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Os sistemas Macintosh para computadores de mesa iMac e Blue G3 atendem a todos os requisitos para conexão a um dispositivo USB.

Solução de problemas de hardware

Verifique se a impressora está ligada.

Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.

Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.

Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.

Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.

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O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

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