Resolução de problemas com Mac OS v9.x

	Nota	O Mac OS V9.x é suportado apenas para as impressoras Série HP Color LaserJet 3000 e 3800.

	Nota	Use o Utilitário de impressora de mesa para configurar a impressão USB e IP. A impressora não será exibida no Seletor.

O nome ou o endereço IP da impressora não é exibido no Utilitário de impressora de mesa.

Motivo

Solução

Talvez a impressora não esteja pronta.

Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.

O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado.

Verifique se a opção Impressora (USB) ou Impressora (LPR) está selecionada no Utilitário de impressora de mesa, dependendo do tipo de conexão.

Está sendo usado o nome ou endereço IP da impressora errado.

Para verificar o nome ou o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração. Verifique se o nome ou o endereço IP da impressora mostrado na página de configuração corresponde ao nome ou ao endereço IP da impressora informado no Utilitário de impressora de mesa.

O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.

Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

O arquivo PPD (PostScript Printer Description) não está listado no Utilitário de impressora de mesa.

Motivo

Solução

O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.

Certifique-se de que o arquivo PPD relativo ao modelo da sua impressora está na seguinte pasta da unidade de disco rígido: System/Extensions/Printer Descriptions. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

O arquivo PPD está danificado.

Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: System/Extensions/Printer Descriptions. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

Um trabalho de impressão não foi enviado à impressora.

Motivo

Solução

A fila de impressão pode estar parada.

Reinicie a fila de impressão: Selecione o ícone da impressora de mesa, abra o menu Impressão na barra de menus superior e, em seguida, clique em Iniciar fila de impressão.

Está sendo usado o nome ou endereço IP da impressora errado.

Talvez a impressora não esteja pronta.

O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.

Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

Não é possível utilizar o computador enquanto a impressora está imprimindo.

Motivo

Solução

Impressão em segundo plano não foi selecionada.

Na LaserWriter 8.6 e posterior: Ative a impressão em segundo plano, selecionando Impressão na área de trabalho, no menu Arquivo e, em seguida, clicando em Impressão em segundo plano, no menu pop-up.

Um arquivo PostScript encapsulado (EPS) é impresso com fontes incorretas.

Motivo

Solução

Esse problema ocorre com alguns programas.

●	Envie o arquivo em formato ASCII em vez de usar a codificação binária.
●	Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para a impressora antes de imprimir.

O documento não está sendo impresso com as fontes New York, Geneva ou Monaco.

Motivo

Solução

A impressora pode estar substituindo fontes.

Clique em Opções, na caixa de diálogo Configurar página, para desmarcar as fontes substituídas.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor.

Motivo

Solução

Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está instalado.

Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando conectada através de um cabo USB, a impressora não aparece no Desktop Printer Utility nem no Apple System Profiler depois que o driver é selecionado.

Motivo

Solução

Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware.

Solução de problemas de software

●	Verifique se o seu Macintosh suporta USB e se tem o software USB apropriado da Apple.
●	Verifique se seu sistema operacional Macintosh é Mac OS v9.1 ou posterior.

	Nota	Os sistemas Macintosh para computadores de mesa iMac e Blue G3 atendem a todos os requisitos para conexão a um dispositivo USB.

Solução de problemas de hardware

●	Verifique se a impressora está ligada.
●	Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
●	Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.
●	Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
●	Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.

	Nota	O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

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