Motivos comuns de atolamentos de papel

Motivos comuns de atolamentos de papel


Motivos comuns de atolamentos 1
Motivo
Solução
O papel não atende às especificações.
Use somente mídia que atenda às especificações HP. Consulte Tamanhos de mídia suportados.
Um componente está instalado de forma incorreta.
Verifique se todos os cartuchos de impressão, a unidade de transferência e o fusor estão instalados corretamente.
A mídia que você está usando que já foi usada anteriormente em uma impressora ou copiadora.
Não use mídia que já tenha sido usada para impressão ou cópia.
Uma das bandejas de entrada foi carregada de forma incorreta.
Remova todo o excesso de mídia da bandeja de entrada. Certifique-se de que a pilha está abaixo da marca de altura máxima na bandeja. Consulte Configuração de bandejas de entrada.
O papel está inclinado.
As guias da bandeja de entrada não estão corretamente ajustadas. Ajuste-as de forma que segurem a pilha firmemente no lugar, sem curvá-la.
O papel está curvando ou as folhas estão aderindo.
Remova a mídia, flexione-a, gire-a 180 graus ou vire-a do outro lado. Recoloque o papel na bandeja de entrada.
HP 3000 3600 3800 note Motivos comuns de atolamentos de papel Nota

Não ventile o papel. Isso pode acumular eletricidade estática, o que pode provocar a aderência.

A mídia é removido antes de ser assentada na bandeja de saída.
Reinicialize a impressora. Aguarde até que a página esteja completamente assentada na bandeja de saída antes de removê-la.
Durante a impressão frente e verso, você retirou o papel antes da impressão do segundo lado do documento.
Reinicialize a impressora e imprima o documento novamente. Aguarde até que a página esteja completamente assentada na bandeja de saída antes de removê-la.
O papel não está em boas condições.
Substitua o papel.
Os cilindros internos da bandeja 2 ou da bandeja 3 não estão pegando o papel.
Remova a folha superior de mídia. Se o papel for mais pesado do que 163 g/m2, talvez a bandeja não possa pegá-lo.
O papel tem bordas ásperas ou irregulares.
Substitua o papel.
O papel está perfurado ou possui relevo.
O papel perfurado ou com relevo não se separa facilmente. Alimente folhas individuais pela bandeja 1.
Os suprimentos da impressora chegaram ao fim de sua vida útil.
Verifique se há alguma mensagem no painel de controle da impressora solicitando a troca dos suprimentos ou imprima uma página de status dos suprimentos para verificar sua vida útil restante. Consulte Substituição de suprimentos e de peças.
O papel não foi armazenado adequadamente.
Substitua o papel das bandejas. O papel deve ser armazenado na embalagem original, em ambiente controlado.

1 Se a impressora continuar a apresentar atolamentos, entre em contato com a Assistência ao cliente HP ou com um centro de serviço autorizado da HP.

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