Obsługa klientów firmy HP
Obsługa klientów firmy HP
Aby uzyskać całodobowy dostęp do uaktualnień oprogramowania dla określonego modelu drukarki firmy HP, informacji o produktach oraz wsparcia przez Internet, należy odwiedzić odpowiednią stronę sieci Web.
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/support/clj3000 |
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/support/clj3600 |
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/support/clj3800 |
Należy odwiedzić witrynę internetową www.hp.com/support/net_printing, aby uzyskać informacje na temat zewnętrznego serwera druku HP Jetdirect.
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) jest internetowym zestawem narzędzi diagnostycznych przeznaczonym do komputerów biurowych oraz urządzeń drukujących. Odwiedź witrynę instantsupport.hp.com.
Firma HP zapewnia bezpłatną pomoc telefoniczną w okresie gwarancji. Numery telefoniczne w poszczególnych krajach/regionach zamieszczono na ulotce dostarczonej razem z produktem i w witrynie internetowej www.hp.com/support/callcenters. Przed zatelefonowaniem do firmy HP należy przygotować następujące informacje: nazwa produktu i numer seryjny, data zakupu i opis problemu.
Programy narzędziowe, sterowniki i informacje elektroniczne
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/go/clj3000_software |
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/go/clj3600_software |
| ● |
Drukarka HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/go/clj3800_software |
Strona internetowa sterowników może być w języku angielskim, ale można pobrać sterowniki w kilku językach.
Bezpośrednie zamawianie akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych firmy HP
| ● |
Stany Zjednoczone: www.hp.com/sbso/product/supplies. |
| ● |
Kanada: www.hp.ca/catalog/supplies |
| ● |
Europa: www.hp.com/supplies |
| ● |
Azja i rejon Pacyfiku: www.hp.com/paper/ |
Aby zamówić oryginalne części lub akcesoria firmy HP, należy odwiedzić witrynę podzespołów firmy HP pod adresem www.hp.com/buy/parts (tylko USA i Kanada) lub zadzwonić pod nr 1-800-538-8787 (USA) albo 1-800-387-3154 (Kanada).
Aby znaleźć autoryzowanego sprzedawcę firmy HP, należy zadzwonić pod numer 1-800-243-9816 (USA) lub 1-800-387-3867 (Kanada).
Poza granicami Stanów Zjednoczonych należy dzwonić na numer obsługi klienta dla danego kraju/regionu. Zajrzyj do ulotki dostarczonej w opakowaniu drukarki.
1-800-835-4747 (USA) lub 1-800-268-1221 (Kanada).
Usługi rozszerzone: 1-800-446-0522.
Aby sprawdzić stan drukarki i ustawienia oraz wyświetlić informacje o rozwiązywaniu problemów, należy skorzystać z programu HP Easy Printer Care. Aby skorzystać z programu HP Easy Printer Care, należy przeprowadzić pełną instalację oprogramowania. Patrz Używanie oprogramowania HP Easy Printer Care.
Pomoc firmy HP oraz informacje dotyczące komputerów Macintosh
Należy odwiedzić witrynę www.hp.com/go/macosx, aby uzyskać informacje na temat pomocy dla systemów Macintosh z systemem OS X oraz subskrypcji w firmie HP na usługi aktualizacji sterowników.
Należy odwiedzić witrynę www.hp.com/go/mac-connect dla produktów zaprojektowanych specjalnie dla użytkowników Macintosh.