Problemi di risposta della stampante

Problemi di risposta della stampante

Il display del pannello di controllo è vuoto
Causa
Soluzione
Il pulsante di accensione della stampante è in posizione 0.
Verificare che la stampante sia accesa. Le ventole possono continuare a funzionare anche quando la stampante è in modalità In attesa (spenta).
I moduli DIMM di memoria della stampante (disponibili solo su stampanti HP Color LaserJet serie 3000 e 3800) sono difettosi o non sono stati installati correttamente.
Verificare che i DIMM non siano difettosi e siano installati correttamente.
Il cavo di alimentazione non è ben collegato alla stampante e alla presa della corrente.
Spegnere la stampante e quindi scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione. Accendere la stampante.
La tensione elettrica non è appropriata.
Collegare la stampante a una presa con tensione adatta, come specificato nell’apposita etichetta che si trova sul retro della stampante.
Il cavo di alimentazione è danneggiato o logoro.
Sostituire il cavo di alimentazione.
La presa di alimentazione non funziona bene.
Collegare la stampante a una presa diversa.
È possibile che il formatter non sia stato installato correttamente.
Rimuovere il gruppo del formatter. Per reinstallarlo, allineare la scheda del formatter alle guide poste nella parte inferiore e superiore dell’alloggiamento, quindi inserire nuovamente la scheda nella stampante. Spingere il formatter finché i fermi non scattano in posizione.

Il display del pannello di controllo non è ben leggibile
Causa
Soluzione
Il contrasto è troppo alto o troppo basso per l’ambiente circostante.
Regolare il contrasto per il display del pannello di controllo. Vedere Funzione Luminosità display.

La stampante è accesa ma non viene eseguita alcuna stampa
Causa
Soluzione
La spia Pronta della stampante non è illuminata.
Premere Stop per tornare allo stato Pronta.
Il coperchio superiore non è chiuso.
Chiudere bene il coperchio superiore.
L’indicatore Dati lampeggia.
Probabilmente, la stampante sta continuando a ricevere dei dati. Attendere finché l’indicatore Dati non cessi di lampeggiare.
Viene visualizzato il messaggio SOSTITUIRE CARTUCCIA <COLOR> sul display del pannello di controllo.
Sostituire la cartuccia di stampa specificata.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio diverso da Pronta.
Vedere Messaggi del pannello di controllo.
Potrebbe essersi verificato un errore di timeout di MS-DOS nella porta parallela.
Aggiungere un comando MODE al file AUTOEXEC.BAT. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale MS-DOS.
Il linguaggio di stampa PS (PostScript emulato) non è selezionato.
Selezionare PS o AUTOMATICO per il linguaggio della stampante. Vedere Modifica delle impostazioni di configurazione del pannello di controllo della stampante.
Non è stato selezionato il driver corretto nel programma software o nel driver della stampante (solo stampanti serie HP Color LaserJet 3000 e 3800).
Selezionare il driver PS nel programma software o nel driver della stampante.
La stampante non è configurata correttamente.
Vedere Modifica delle impostazioni di configurazione del pannello di controllo della stampante.
La porta del computer non è configurata o non funziona correttamente.
Collegare un’altra periferica a questa porta per verificarne il funzionamento.
Alla stampante non è stato assegnato un nome corretto per la rete o per un Macintosh.
Per Macintosh, utilizzare la utility appropriata per assegnare un nome di rete alla stampante. In Scelta risorse selezionare l’area AppleTalk e la stampante.

La stampante è accesa ma non riceve dati
Causa
Soluzione
La spia Pronta della stampante non è illuminata.
Premere Stop per tornare allo stato Pronta.
Lo sportello anteriore non è chiuso.
Chiudere correttamente lo sportello anteriore.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio diverso da Pronta.
Vedere Messaggi del pannello di controllo.
Il cavo di interfaccia non è adatto per la presente configurazione.
Selezionare il cavo di interfaccia più adatto per la presente configurazione. Vedere Configurazione USB.
Il cavo di interfaccia non è ben collegato alla stampante e al computer.
Scollegare e ricollegare il cavo.
La stampante non è configurata correttamente.
Vedere Modifica delle impostazioni di configurazione del pannello di controllo della stampante.
Le configurazioni dell’interfaccia riportate nella pagina di configurazione della stampante non corrispondono alle impostazioni del computer host.
Configurare la stampante nello stesso modo in cui è stato configurato il computer.
Il computer non funziona correttamente.
Per verificare che il problema non dipenda dal computer, utilizzare un programma di cui si è accertato il corretto funzionamento. In alternativa, se la stampante è collegata tramite porta parallela, aprire MS-DOS e digitare Dir>Prn al prompt.
La porta del computer a cui è collegata la stampante non è configurata o non funziona correttamente.
Collegare un’altra periferica a questa porta per verificarne il funzionamento.
Alla stampante non è stato assegnato un nome corretto per la rete o per il Macintosh.
Per Macintosh, utilizzare la utility appropriata per assegnare un nome di rete alla stampante. In Scelta risorse selezionare l’area AppleTalk e la stampante.

Impossibile selezionare la stampante dal computer
Causa
Soluzione
Se si utilizza un commutatore, potrebbe non essere possibile selezionare la stampante dal computer.
Selezionare la stampante corretta mediante il commutatore.
La spia Pronta della stampante non è illuminata.
Premere Stop per tornare allo stato Pronta.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio diverso da Pronta.
Vedere Messaggi del pannello di controllo.
Sul computer non è installato il driver della stampante corretto.
Installare il driver corretto.
Sul computer non sono selezionate la stampante e la porta corrette.
Selezionare la stampante e la porta corrette.
La rete non è configurata correttamente per la stampante in uso.
Utilizzare il software di rete per verificare la configurazione di rete della stampante oppure rivolgersi all’amministratore della rete.
La presa di alimentazione non funziona correttamente.
Collegare la stampante a una presa diversa.

Viene visualizzato un messaggio che informa che la stampa fronte/retro non è disponibile per il tipo e il formato di carta selezionati.
Causa
Soluzione
La carta selezionata non è supportata per la stampa fronte/retro automatica.
Verificare che la stampa fronte/retro manuale sia abilitata. Vedere Accesso alle impostazioni del driver della stampante.
HP 3000 3600 3800 Problemi di risposta della stampante