Problemi di gestione della carta
Utilizzare solo supporti che corrispondano alle specifiche indicate nella guida HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Per ulteriori informazioni sulle modalità di ordinazione, vedere Materiali di consumo e accessori.
Per le specifiche dei supporti per questa stampante, vedere Formati dei supporti utilizzabili.
| Alimentazione di più fogli
|
|
|
|
|
| Il vassoio è stato caricato eccessivamente.
|
|
| Rimuovere dal vassoio i supporti in eccesso.
|
|
| Il livello della carta nel vassoio supera l’indicatore di altezza massima (vassoio 2 o 3).
|
|
| Aprire il vassoio e verificare che la risma di carta non superi l’indicatore di altezza massima.
|
|
| I fogli di carta sono attaccati l’uno all’altro.
|
|
| Rimuovere i supporti, quindi piegarli o ruotarli di 180 gradi oppure rovesciarli, infine ricaricarli nel vassoio.
|
| Nota
|
Non aprire la carta a ventaglio. Aprendo la risma di carta a ventaglio si potrebbe causare elettricità statica, con conseguente attaccamento dei fogli.
|
|
| I supporti non corrispondono alle specifiche della stampante.
|
|
|
| È stata utilizzata carta in un ambiente molto umido.
|
|
| Utilizzare un diverso tipo di carta.
|
|
| Alimentazione di fogli di formato errato
|
|
|
|
|
| Nel vassoio non è caricato il formato di carta corretto.
|
|
| Caricare carta con formato corretto.
|
|
| Non è stato selezionato il formato del supporto corretto nel programma software o nel driver della stampante.
|
|
| Confermare la correttezza delle impostazioni nel programma e nel driver della stampante: le impostazioni selezionate nel programma hanno precedenza rispetto a quelle del driver della stampante e del pannello di controllo, mentre quelle del driver della stampante hanno precedenza su quelle del pannello di controllo.
|
|
| Non è stato selezionato il formato corretto dei supporti per il vassoio 1 nel pannello di controllo della stampante.
|
|
| Dal pannello di controllo, selezionare il formato corretto per il vassoio 1.
|
|
| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
|
|
| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
|
|
| La carta viene caricata da un vassoio errato
|
|
|
|
|
| Viene utilizzato il driver di una diversa stampante.
|
|
| Utilizzare il driver della stampante in uso.
|
|
| Il vassoio specificato è vuoto.
|
|
| Caricare i supporti nel vassoio specificato.
|
|
| Per il vassoio richiesto è stato specificata l’impostazione PRIMA nel sottomenu IMPOSTAZIONE SISTEMA del menu CONFIGURA PERIFERICA.
|
|
| Modificare l’impostazione in IN ESCLUSIVA.
|
|
| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
|
|
| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
|
|
| L’opzione USA VASSOIO RICHIESTO nel pannello di controllo della stampante è impostata su IN ESCLUSIVA e il vassoio richiesto è vuoto. La stampante non tenta di utilizzare un vassoio diverso.
|
|
| Caricare i supporti nel vassoio richiesto.
|
| Modificare l’impostazione da IN ESCLUSIVA a PRIMA nel menu CONFIGURA PERIFERICA. Se non sono stati caricati supporti nel vassoio specificato, la stampante può utilizzare i supporti presenti negli altri vassoi.
|
|
| L’alimentazione dei supporti non avviene automaticamente
|
|
|
|
|
| Nel programma software è stata selezionata l’alimentazione manuale.
|
|
Caricare il vassoio 1 o, se il vassoio è già caricato, premere  .
|
|
| Non è stato caricato il formato corretto dei supporti.
|
|
| Caricare il formato corretto.
|
|
|
|
| Caricare i supporti nel vassoio.
|
|
| Tutti i supporti precedentemente inceppati non sono stati rimossi completamente.
|
|
| Aprire la stampante e rimuovere tutti i supporti presenti nel percorso della carta. Esaminare attentamente l’area del fusore per individuare eventuali inceppamenti. Vedere Inceppamenti.
|
|
| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
|
|
| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
|
|
| Le guide del vassoio non aderiscono alla risma.
|
|
| Verificare che le guide siano a contatto con la risma.
|
|
| La richiesta di alimentazione manuale è impostata su SEMPRE. La stampante richiede sempre l’alimentazione manuale, anche se il vassoio è caricato.
|
|
| Aprire il vassoio, ricaricare i supporti e chiudere il vassoio.
|
| In alternativa, modificare l’impostazione di richiesta di alimentazione manuale in SOLO SE CARICATO, in modo che la stampante richieda l’alimentazione manuale soltanto quando il vassoio è vuoto.
|
|
| L’opzione USA VASSOIO RICHIESTO nel pannello di controllo della stampante è impostata su IN ESCLUSIVA e il vassoio richiesto è vuoto. La stampante non tenta di utilizzare un vassoio diverso.
|
|
| Caricare il vassoio richiesto.
|
| Modificare l’impostazione da IN ESCLUSIVA a PRIMA nel menu CONFIGURA PERIFERICA. Se non sono stati caricati supporti nel vassoio specificato, la stampante può utilizzare i supporti presenti negli altri vassoi.
|
|
| I supporti non vengono alimentati dai vassoi 2 e 3
|
|
|
|
|
| Nel programma software è stato selezionato il vassoio 1 o l’alimentazione manuale.
|
|
| Caricare il vassoio 1 o, se il vassoio è già caricato, premere .
|
|
| Non è stato caricato il formato corretto dei supporti.
|
|
| Caricare il formato corretto.
|
|
|
|
|
| Nel pannello di controllo della stampante non è selezionato il tipo di supporto corretto per il vassoio.
|
|
| Dal pannello di controllo della stampante selezionare il tipo di supporto corretto per il vassoio.
|
|
| Tutti i supporti precedentemente inceppati non sono stati rimossi completamente.
|
|
| Aprire la stampante e rimuovere tutti i supporti presenti nel percorso della carta. Esaminare attentamente l’area del fusore per individuare eventuali inceppamenti. Vedere Inceppamenti.
|
|
| Il vassoio 3 (alimentatore da 500 fogli) non appare tra le opzioni disponibili.
|
|
| L’opzione vassoio 3 appare solo se tale vassoio è installato. Verificare che il vassoio 3 sia installato correttamente e che il driver della stampante sia stato configurato per riconoscere il vassoio 3. Vedere Accesso alle impostazioni del driver della stampante.
|
|
| Il vassoio 3 non è installato correttamente.
|
|
| Stampare una pagina di configurazione per confermare che il vassoio 3 è installato. Altrimenti, verificare che l’unità di alimentazione opzionale da 500 fogli sia inserita correttamente nella stampante.
|
|
| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
|
|
| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
|
|
| Le guide del vassoio non aderiscono alla risma.
|
|
| Verificare che le guide siano a contatto con la risma.
|
|
| L’opzione USA VASSOIO RICHIESTO nel pannello di controllo della stampante è impostata su IN ESCLUSIVA e il vassoio richiesto è vuoto. La stampante non tenta di utilizzare un vassoio diverso.
|
|
| Modificare l’impostazione da IN ESCLUSIVA o caricare il vassoio richiesto.
|
|
| Mancata alimentazione dei lucidi e della carta lucida
|
|
|
|
|
| È possibile che siano stati caricati lucidi che non corrispondono alle specifiche HP.
|
|
| Utilizzare lucidi realizzati per le stampanti HP Color LaserJet.
|
|
| Nel software o nel driver della stampante non è selezionato il tipo di supporto corretto.
|
|
| Verificare che il tipo corretto sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante.
|
|
| Il vassoio è stato caricato eccessivamente.
|
|
| Rimuovere dal vassoio i supporti in eccesso. Assicurarsi che la risma non superi l’indicatore di altezza massima del vassoio 2 o 3. Non superare l’altezza massima indicata per il vassoio 1.
|
|
| I supporti in un altro vassoio sono dello stesso formato dei lucidi e la stampante, per impostazione predefinita, seleziona il vassoio contenente i supporti.
|
|
| Assicurarsi che il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante. Utilizzare il pannello di controllo della stampante per configurare il vassoio sul tipo di supporto caricato. Vedere Configurazione dei vassoi.
|
|
| Il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida non è configurato correttamente per il tipo di supporto.
|
|
| Assicurarsi che il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante. Utilizzare il pannello di controllo della stampante per configurare il vassoio sul tipo di supporto caricato. Vedere Configurazione dei vassoi.
|
|
| Inceppamento o mancata alimentazione delle buste
|
|
|
|
|
| Le buste sono state caricate in un vassoio non supportato. Le buste vengono alimentate solo dal vassoio 1.
|
|
| Caricare le buste nel vassoio 1.
|
|
| Le buste sono arricciate o danneggiate.
|
|
| Utilizzare buste diverse. Conservare le buste in un ambiente asciutto. Vedere Buste per ulteriori informazioni.
|
|
| Le buste si attaccano a causa dell’eccessiva umidità.
|
|
| Utilizzare buste diverse. Conservare le buste in un ambiente asciutto.
|
|
| L’orientamento delle buste è errato.
|
|
|
| Le buste utilizzate non sono supportate dalla stampante.
|
|
|
| Il vassoio 1 è configurato per un formato diverso da quello delle buste.
|
|
| Configurare il vassoio 1 per le buste.
|
|
| I fogli sono arricciati o stropicciati
|
|
|
|
|
| I supporti non corrispondono alle specifiche della stampante.
|
|
|
| I supporti sono danneggiati o in condizioni non ottimali.
|
|
| Rimuovere i supporti dal vassoio e caricare supporti in buone condizioni.
|
|
| La stampante funziona in un ambiente eccessivamente umido.
|
|
| Verificare che l’ambiente in cui funziona la stampante corrisponda alle specifiche indicate.
|
|
| Vengono stampate grandi aree a stampa densa.
|
|
| Tali aree di stampa possono causare arricciature. Provare a utilizzare motivi diversi.
|
|
| I supporti utilizzati non sono stati conservati correttamente e potrebbero avere assorbito umidità.
|
|
| Rimuovere i supporti e sostituirli con supporti provenienti da una nuova confezione.
|
|
| I bordi dei supporti non sono netti.
|
|
| Rimuovere i supporti, quindi piegarli o ruotarli di 180 gradi oppure rovesciarli, infine ricaricarli nel vassoio. Non aprire la carta a ventaglio. Se il problema persiste, sostituire la carta.
|
|
| Il tipo di supporto specificato non è stato configurato per il vassoio o selezionato nel software.
|
|
| Configurare il software per l’uso del supporto. Consultare la documentazione del software. Configurare il vassoio per i supporti. Vedere Configurazione dei vassoi.
|
|
| I supporti sono stati già utilizzati in precedenza.
|
|
| Non riutilizzare i supporti.
|
|
| La stampa fronte/retro (stampa su due lati) non viene eseguita o viene eseguita in modo errato dalla stampante
|
|
|
|
|
| La carta utilizzata non è adatta alla stampa fronte/retro.
|
|
|
| Il driver della stampante non è impostato per la stampa fronte/retro.
|
|
|
| La prima pagina viene stampata sul lato posteriore dei moduli prestampati o della carta intestata.
|
|
| Nel vassoio 1, caricare la carta intestata con la facciata da stampare per prima rivolta verso il basso inserendola a partire dal bordo inferiore. Nel vassoio 2 o nel vassoio 3, caricare la carta intestata con la facciata da stampare per prima rivolta verso l’alto e il bordo superiore rivolto verso il retro del vassoio. Vedere Uso della funzione di stampa fronte/retro per ulteriori informazioni.
|
|
| Il modello di stampante non supporta la stampa fronte/retro automatica.
|
|
| Le stampanti HP Color LaserJet 3000, 3000n, 3600, 3600n, 3800 e 3800n non supportano la stampa fronte/retro automatica. Vedere Stampa fronte/retro manuale.
|
|
| La stampante non è configurata per la stampa fronte/retro.
|
|
| Eseguire la funzione di configurazione automatica:
|
| 1.
|
Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni, quindi su Stampanti.
| ●
|
Per Windows 2000 e Windows XP, fare clic su Start, quindi su Stampanti.
|
|
| 2.
|
Selezionare la stampante.
|
| 3.
|
Nel menu File, fare clic su Proprietà.
|
| 4.
|
Fare clic sulla scheda Impostazioni periferica o sulla scheda Configura.
|
| 5.
|
In Opzioni installabili, fare clic su Configurazione automatica.
|
| 6.
|
Fare clic su Aggiorna ora.
|
|
| Viene eseguita la stampa su una sola facciata anche quando si seleziona la funzione fronte/retro
|
|
|
|
|
| La stampa fronte/retro manuale non è attivata.
|
|
|
| Il formato della carta selezionato non supporta la stampa fronte/retro.
|
|
| Caricare e selezionare un formato e un tipo di carta che supportino la stampa fronte/retro automatica.
|
|
HP 3000 3600 3800 Problemi di gestione della carta