Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x

Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x


HP 3000 3600 3800 note Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x Nota

Mac OS V9.x è supportato soltanto nelle stampanti HP Color LaserJet serie 3000 e 3800.

HP 3000 3600 3800 note Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x Nota

L’Utility Stampanti Scrivania consente di impostare le opzioni USB e Stampa IP. La stampante non è visualizzata in Scelta risorse.

Il nome e l’indirizzo IP della stampante non vengono visualizzati nell’Utility Stampanti Scrivania.
Causa
Soluzione
La stampante potrebbe non essere pronta.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente, la stampante sia accesa e la spia Pronta sia illuminata. Se la stampante è collegata mediante un hub Ethernet o una porta USB, provare a collegarla direttamente al computer o utilizzare un’altra porta.
Potrebbe essere stato selezionato il tipo di connessione errato.
Verificare che nell’Utility Stampanti Scrivania sia selezionato Stampante (USB) o Stampante (LPR), a seconda del tipo di collegamento.
L’indirizzo IP o il nome della stampante non sono corretti.
Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome o l’indirizzo IP della stampante. Verificare che il nome e l’indirizzo IP della stampante nella pagina di configurazione corrispondano a quelli riportati nell’Utility Stampanti Scrivania.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

File PPD (PostScript Printer Description) non elencato nella Utility Stampanti Scrivania.
Causa
Soluzione
Il software della stampante potrebbe non essere stato installato o è stato installato in modo errato.
Accertarsi che il PPD corrispondente al modello di stampante in uso sia presente nella seguente cartella sul disco rigido: Cartella Sistema/Estensioni/Descrizione Stampanti. Se necessario, reinstallare il software. Per istruzioni sull’installazione, consultare la guida introduttiva della stampante.
Il file PPD è danneggiato.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella sul disco rigido: Cartella Sistema/Estensioni/Descrizione Stampanti. Reinstallare il software. Per istruzioni sull’installazione, consultare la guida introduttiva della stampante.

Un processo di stampa non è stato inviato alla stampante.
Causa
Soluzione
Coda di stampa interrotta.
Riavviare la coda di stampa: selezionare l’icona della stampante da Scrivania, aprire il menu Stampanti nella barra dei menu, quindi fare clic su Avvia Coda di Stampa.
L’indirizzo IP o il nome della stampante non sono corretti.
Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome o l’indirizzo IP della stampante. Verificare che il nome e l’indirizzo IP della stampante nella pagina di configurazione corrispondano a quelli riportati nell’Utility Stampanti Scrivania.
La stampante potrebbe non essere pronta.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente, la stampante sia accesa e la spia Pronta sia accesa. Se la stampante è collegata mediante un hub Ethernet o una porta USB, provare a collegarla direttamente al computer o utilizzare un’altra porta.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

Il computer non è disponibile per altre operazioni durante la fase di stampa.
Causa
Soluzione
Stampa in background non selezionata.
Per LaserWriter 8.6 e versioni successive: attivare la stampa in background selezionando Stampa Scrivania nel menu Archivio quindi facendo clic su Stampa in background nel menu a comparsa.

File EPS (Encapsulated PostScript) stampato con font errati.
Causa
Soluzione
Questo problema si verifica con alcuni programmi.

Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una codifica binaria.

Provare a scaricare sulla stampante i font presenti nel file EPS prima di avviare la stampa.

Sul documento non vengono stampati i font New York, Geneva o Monaco.
Causa
Soluzione
Font sostituiti dalla stampante.
Fare clic su Opzioni nella finestra di dialogo Formato di Stampa per cancellare i font sostituiti.

Impossibile eseguire la stampa da una scheda USB di terzi.
Causa
Soluzione
Questo errore si verifica quando il software per stampanti USB non è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è necessario disporre del software di supporto Apple per schede USB. La versione più recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.

Quando è collegata mediante un cavo USB, la stampante non compare nella Desktop Printer Utility o in Apple System Profiler dopo aver selezionato il driver.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o software.
Risoluzione dei problemi software

Verificare che il sistema Macintosh supporti l’interfaccia USB e disponga del software USB Apple appropriato.

Verificare che il sistema operativo Macintosh in uso sia Mac OS 9.1 o versione successiva.

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I sistemi Macintosh desktop iMac e Blue G3 soddisfano tutti i requisiti necessari per il collegamento a un dispositivo USB.

Risoluzione dei problemi hardware

Verificare che la stampante sia accesa.

Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.

Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità appropriato.

Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.

Verificare se più di due hub USB non alimentati sono collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.

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La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.

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