Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x

	Nota	Mac OS V9.x è supportato soltanto nelle stampanti HP Color LaserJet serie 3000 e 3800.

	Nota	L’Utility Stampanti Scrivania consente di impostare le opzioni USB e Stampa IP. La stampante non è visualizzata in Scelta risorse.

Il nome e l’indirizzo IP della stampante non vengono visualizzati nell’Utility Stampanti Scrivania.

Causa

Soluzione

La stampante potrebbe non essere pronta.

Verificare che i cavi siano collegati correttamente, la stampante sia accesa e la spia Pronta sia illuminata. Se la stampante è collegata mediante un hub Ethernet o una porta USB, provare a collegarla direttamente al computer o utilizzare un’altra porta.

Potrebbe essere stato selezionato il tipo di connessione errato.

Verificare che nell’Utility Stampanti Scrivania sia selezionato Stampante (USB) o Stampante (LPR), a seconda del tipo di collegamento.

L’indirizzo IP o il nome della stampante non sono corretti.

Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome o l’indirizzo IP della stampante. Verificare che il nome e l’indirizzo IP della stampante nella pagina di configurazione corrispondano a quelli riportati nell’Utility Stampanti Scrivania.

Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.

Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

File PPD (PostScript Printer Description) non elencato nella Utility Stampanti Scrivania.

Causa

Soluzione

Il software della stampante potrebbe non essere stato installato o è stato installato in modo errato.

Accertarsi che il PPD corrispondente al modello di stampante in uso sia presente nella seguente cartella sul disco rigido: Cartella Sistema/Estensioni/Descrizione Stampanti. Se necessario, reinstallare il software. Per istruzioni sull’installazione, consultare la guida introduttiva della stampante.

Il file PPD è danneggiato.

Eliminare il file PPD dalla seguente cartella sul disco rigido: Cartella Sistema/Estensioni/Descrizione Stampanti. Reinstallare il software. Per istruzioni sull’installazione, consultare la guida introduttiva della stampante.

Un processo di stampa non è stato inviato alla stampante.

Causa

Soluzione

Coda di stampa interrotta.

Riavviare la coda di stampa: selezionare l’icona della stampante da Scrivania, aprire il menu Stampanti nella barra dei menu, quindi fare clic su Avvia Coda di Stampa.

L’indirizzo IP o il nome della stampante non sono corretti.

La stampante potrebbe non essere pronta.

Verificare che i cavi siano collegati correttamente, la stampante sia accesa e la spia Pronta sia accesa. Se la stampante è collegata mediante un hub Ethernet o una porta USB, provare a collegarla direttamente al computer o utilizzare un’altra porta.

Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.

Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

Il computer non è disponibile per altre operazioni durante la fase di stampa.

Causa

Soluzione

Stampa in background non selezionata.

Per LaserWriter 8.6 e versioni successive: attivare la stampa in background selezionando Stampa Scrivania nel menu Archivio quindi facendo clic su Stampa in background nel menu a comparsa.

File EPS (Encapsulated PostScript) stampato con font errati.

Causa

Soluzione

Questo problema si verifica con alcuni programmi.

●	Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una codifica binaria.
●	Provare a scaricare sulla stampante i font presenti nel file EPS prima di avviare la stampa.

Sul documento non vengono stampati i font New York, Geneva o Monaco.

Causa

Soluzione

Font sostituiti dalla stampante.

Fare clic su Opzioni nella finestra di dialogo Formato di Stampa per cancellare i font sostituiti.

Impossibile eseguire la stampa da una scheda USB di terzi.

Causa

Soluzione

Questo errore si verifica quando il software per stampanti USB non è installato.

Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è necessario disporre del software di supporto Apple per schede USB. La versione più recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.

Quando è collegata mediante un cavo USB, la stampante non compare nella Desktop Printer Utility o in Apple System Profiler dopo aver selezionato il driver.

Causa

Soluzione

Il problema è causato da un componente hardware o software.

Risoluzione dei problemi software

●	Verificare che il sistema Macintosh supporti l’interfaccia USB e disponga del software USB Apple appropriato.
●	Verificare che il sistema operativo Macintosh in uso sia Mac OS 9.1 o versione successiva.

	Nota	I sistemi Macintosh desktop iMac e Blue G3 soddisfano tutti i requisiti necessari per il collegamento a un dispositivo USB.

Risoluzione dei problemi hardware

●	Verificare che la stampante sia accesa.
●	Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
●	Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità appropriato.
●	Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
●	Verificare se più di due hub USB non alimentati sono collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.

	Nota	La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.

HP 3000 3600 3800 Risoluzione dei problemi relativi a Mac OS 9.x

HP 3000 3600 3800