Résolution des problèmes sous Mac OS X

Le pilote d’imprimante n’est pas répertorié dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Cause

Solution

Le logiciel d’impression n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte.

Assurez-vous que le fichier PPD de l’imprimante se trouve dans le dossier suivant sur le disque dur : Bibliothèque/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée. Si nécessaire, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.

Le fichier PPD est corrompu.

Supprimez le fichier PPD du dossier suivant sur le disque dur : Bibliothèque/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code à deux lettres de la langue utilisée. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.

Le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous n’est pas répertorié dans la liste des imprimantes du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Cause

Solution

L’imprimante n’est peut-être pas prête.

Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.

Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect.

Assurez-vous que USB, Impression IP ou Rendezvous est sélectionné, selon le type de connexion.

Le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous utilisé est incorrect.

Imprimez une page de configuration. Vérifiez que le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous sur la page de configuration correspond bien aux informations du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité

Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Le pilote d’imprimante ne configure pas automatiquement l’imprimante sélectionnée dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Cause

Solution

L’imprimante n’est peut-être pas prête.

Le logiciel d’impression n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte.

Le fichier PPD est corrompu.

Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité

Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Une tâche d’impression n’a pas été envoyée à l’imprimante voulue.

Cause

Solution

La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée.

Redémarrez la file d’attente d’impression. Ouvrez le dossier des impressions en attente et sélectionnez Lancer les tâches.

Le nom de l’imprimante, l’adresse IP ou le nom d’hôte Rendezvous utilisé est incorrect.

Un fichier EPS n’utilise pas les polices qui conviennent pour l’impression.

Cause

Solution

Ce problème se produit avec certains programmes.

●	Avant de lancer l’impression, essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans l’imprimante.
●	Envoyez le fichier au format ASCII plutôt que de le coder au format binaire.

Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.

Cause

Solution

Cette erreur se produit quand le logiciel pour les imprimantes USB n’est pas installé.

Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La dernière version de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque l’imprimante est connectée via un câble USB, elle n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante lorsque le pilote est sélectionné.

Cause

Solution

Un composant matériel ou logiciel est à l’origine de ce problème.

Dépannage du logiciel

●	Vérifiez si votre Macintosh prend en charge USB et si le logiciel USB approprié d’Apple est installé.
●	Assurez-vous que la version de votre système d’exploitation correspond à Mac OS v10.1 ou version ultérieure.

Dépannage du matériel

●

Vérifiez que l’imprimante est sous tension.

●

Vérifiez que le câble USB est bien connecté.

●

Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande vitesse qui convient.

●

Vérifiez que les périphériques USB se partageant les ressources d’alimentation de la chaîne ne sont pas en trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.

●

Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.

	Remarque	Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

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