Résolution des problèmes sous Mac OS v9.x

	Remarque	Mac OS V9.x prend uniquement en charge les imprimantes HP Color LaserJet séries 3000 et 3800.

	Remarque	Utilisez l’utilitaire Service d’impression pour configurer l’impression USB et IP. L’imprimante ne s’affiche pas dans le Sélecteur.

Le nom de l’imprimante ou l’adresse IP ne s’affiche pas dans l’utilitaire d’imprimante du bureau.

Cause

Solution

L’imprimante n’est peut-être pas prête.

Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre port.

Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect.

Vérifiez que l’option Imprimante (USB) ou Imprimante (LPR) est sélectionnée dans l’utilitaire Service d’impression, selon le type de connexion.

L’adresse IP ou le nom d’imprimante utilisé est incorrect.

Imprimez une page de configuration pour vérifier l’adresse IP ou le nom de l’imprimante. Vérifiez que le nom de l’imprimante ou l’adresse IP de la page de configuration correspond bien au nom de l’imprimante ou à l’adresse IP de l’utilitaire d’imprimante de bureau.

Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité

Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Le fichier PPD (PostScript Printer Description) n’est pas répertorié dans le Desktop Printer Utility.

Cause

Solution

Le logiciel d’impression n’a peut-être pas été installé ou a été installé de manière incorrecte.

Vérifiez que le fichier PPD correspondant au modèle de l’imprimante figure dans le dossier suivant sur le disque dur : Dossier Système/Extensions/Descriptions d’imprimantes. Si nécessaire, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.

Le fichier PPD est corrompu.

Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur : Dossier Système/Extensions/Descriptions d’imprimantes. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.

Aucune tâche d’impression n’a été envoyée à l’imprimante.

Cause

Solution

La file d’attente d’impression peut être interrompue.

Redémarrez la file d’attente d’impression : Cliquez sur l’icône d’imprimante du bureau, ouvrez le menu Impression dans la barre supérieure des menus, puis cliquez sur Démarrer la file d’attente.

L’adresse IP ou le nom d’imprimante utilisé est incorrect.

L’imprimante n’est peut-être pas prête.

Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité

Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Impossible d’utiliser l’ordinateur au cours de l’impression.

Cause

Solution

L’option d’impression en arrière-plan n’a pas été sélectionnée.

Pour LaserWriter 8.6 et version ultérieure : Activez l’option d’impression de fond en sélectionnant Imprimer le bureau dans le menu Fichier, puis en cliquant sur Impression de fond dans le menu local.

Un fichier EPS (Encapsulated PostScript) s’imprime avec des polices incorrectes.

Cause

Solution

Ce problème se produit avec certaines applications.

●	Envoyez le fichier au format ASCII plutôt que de le coder au format binaire.
●	Avant de lancer l’impression, essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans l’imprimante.

Votre document ne s’imprime pas avec les polices New York, Geneva ou Monaco choisies.

Cause

Solution

L’imprimante remplace peut-être certaines polices.

Dans la boîte de dialogue Format d’impression, cliquez sur Options pour désélectionner les polices de substitution.

Il est impossible d’imprimer à partir d’une carte USB tierce.

Cause

Solution

Cette erreur se produit si le logiciel des imprimantes USB n’est pas installé.

Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La dernière version de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque l’imprimante est connectée via un câble USB, elle n’apparaît pas dans l’utilitaire Service d’impression ou Informations système Apple une fois que le pilote est sélectionné.

Cause

Solution

Un composant matériel ou logiciel est à l’origine de ce problème.

Dépannage du logiciel

●	Vérifiez si votre Macintosh prend en charge USB et si le logiciel USB approprié d’Apple est installé.
●	Assurez-vous que la version de votre système d’exploitation Macintosh correspond à Mac OS v9.1 ou version ultérieure.

	Remarque	Les systèmes des ordinateurs Macintosh iMac et Blue G3 répondent à toutes les exigences de connexion à un périphérique USB.

Dépannage du matériel

●	Vérifiez que l’imprimante est sous tension.
●	Vérifiez que le câble USB est bien connecté.
●	Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande vitesse qui convient.
●	Vérifiez que les périphériques USB se partageant les ressources d’alimentation de la chaîne ne sont pas en trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
●	Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.

	Remarque	Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

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