Problèmes de gestion du papier
Utilisez uniquement un support conforme aux spécifications du manuel HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Pour obtenir des informations sur la passation de commande, reportez-vous à la section Consommables et accessoires.
Pour connaître les spécifications de papier pour cette imprimante, reportez-vous à la section Formats des supports pris en charge.
| L’imprimante envoie plusieurs feuilles en même temps
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| Retirez le papier en trop du bac.
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| La pile de papier dépasse le repère de hauteur de pile maximum dans le bac (bac 2 ou 3).
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| Ouvrez le bac et assurez-vous que la pile du support est située sous le repère de hauteur de pile maximum.
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| Les feuilles de papier sont collées entre elles.
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| Retirez le papier, courbez-le, faites-le pivoter de 180 degrés ou retournez-le, puis rechargez-le dans le bac.
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| Remarque
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Ne ventilez pas le papier sous peine de créer de l’électricité statique, ce qui pourrait faire coller les feuilles de papier.
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| Le support n’est pas conforme aux spécifications de cette imprimante.
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| Un papier est utilisé dans un environnement très humide.
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| Utilisez un autre type de papier.
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| Le format de papier utilisé par l’imprimante n’est pas correct.
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| Le format de papier chargé dans le bac est incorrect.
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| Chargez un papier de format correct dans le bac.
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| Le format de support sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante n’est pas correct.
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| Vérifiez que les paramètres du programme ou du pilote d’imprimante sont corrects, dans la mesure où ceux-ci sont prioritaires sur ceux du pilote d’imprimante et du panneau de commande, et que les paramètres du pilote d’imprimante sont prioritaires sur ceux du panneau de commande.
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| Le format ou le support du bac 1 sélectionné sur le panneau de commande de l’imprimante n’est pas correct.
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| Sur le panneau de commande, sélectionnez le format correct pour le bac 1.
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| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
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| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
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| L’imprimante tire du papier d’un bac incorrect.
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| Vous utilisez un pilote d’une imprimante différente.
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| Utilisez un pilote pour cette imprimante.
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| Le bac spécifié est vide.
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| Chargez du papier dans le bac spécifié.
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| Le comportement du bac demandé est défini sur EN PREMIER dans le sous-menu CONFIGURATION SYSTEME du menu CONFIGURATION PERIPHERIQUE.
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| Réglez le paramètre sur EXCLUSIVEMENT.
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| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
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| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
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| Le paramètre UTILISER LE BAC DEMANDE dans le panneau de commande de l’imprimante est défini sur EXCLUSIVEMENT et le bac demandé est vide. L’imprimante n’utilisera pas un autre bac.
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| Chargez le support dans le bac demandé.
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| Modifiez le paramètre de EXCLUSIVEMENT en EN PREMIER dans le menu CONFIGURATION PERIPHERIQUE. L’imprimante peut utiliser le support dans d’autres bacs si aucun support n’est chargé dans le bac spécifié.
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| Le support n’est pas automatiquement alimenté.
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| L’alimentation manuelle est sélectionnée dans le programme.
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Chargez le bac 1, ou si le bac est chargé, appuyez sur  .
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| Aucun format de support correct n’est chargé.
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| Chargez le format correct.
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| Chargez le support dans le bac.
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| Le support affecté par un bourrage précédent n’a pas été complètement ôté.
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| Ouvrez l’imprimante et retirez le support coincé dans le circuit papier. Inspectez soigneusement la zone de fusion. Reportez-vous à la section Bourrages.
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| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
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| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
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| Les guides du bac ne sont pas contre la pile du support.
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| Vérifiez que les guides touchent la pile.
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| L’invite d’alimentation manuelle est définie sur TOUJOURS. L’imprimante demande toujours une alimentation manuelle, même si le bac est chargé.
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| Ouvrez le bac, chargez le support, puis refermez le bac.
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| Vous pouvez également régler le paramètre d’alimentation manuelle sur SAUF SI CHARGE de façon à ce que l’imprimante ne demande une alimentation manuelle qu’en cas de bac vide.
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| Le paramètre UTILISER LE BAC DEMANDE dans le panneau de commande de l’imprimante est défini sur EXCLUSIVEMENT et le bac demandé est vide. L’imprimante n’utilisera pas un autre bac.
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| Modifiez le paramètre de EXCLUSIVEMENT en EN PREMIER dans le menu CONFIGURATION PERIPHERIQUE. L’imprimante peut utiliser d’autres bacs si aucun support n’est chargé dans le bac spécifié.
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| Le support n’est pas alimenté à partir du bac 2 ou 3.
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| L’alimentation manuelle ou le bac 1 est sélectionné dans le programme.
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| Chargez le bac 1, ou si le bac est chargé, appuyez sur .
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| Aucun format de support correct n’est chargé.
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| Chargez le format correct.
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| Le format du support du bac sélectionné sur le panneau de commande de l’imprimante n’est pas correct.
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| Sur le panneau de commande de l’imprimante, sélectionnez le type correct pour le bac.
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| Le support affecté par un bourrage précédent n’a pas été complètement ôté.
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| Ouvrez l’imprimante et retirez le support coincé dans le circuit papier. Inspectez soigneusement la zone de fusion. Reportez-vous à la section Bourrages.
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| Le bac 3 (500 feuilles) n’apparaît pas en tant qu’option de bac.
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| Le bac 3 apparaît comme une option uniquement s’il est installé. Vérifiez que le bac 3 est correctement installé et que le pilote d’imprimante a été configuré pour reconnaître le bac 3. Reportez-vous à la section Accès aux paramètres du pilote d’imprimante.
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| Le bac 3 n’est pas correctement installé.
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| Imprimez une page de configuration pour confirmer que le bac 3 est installé. Dans la négative, vérifiez que l’assemblage du bac d’alimentation facultatif de 500 feuilles est correctement fixé sur l’imprimante.
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| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
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| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
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| Les guides du bac ne sont pas contre la pile du support.
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| Vérifiez que les guides touchent la pile.
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| Le paramètre UTILISER LE BAC DEMANDE dans le panneau de commande de l’imprimante est défini sur EXCLUSIVEMENT et le bac demandé est vide. L’imprimante n’utilisera pas un autre bac.
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| Modifiez le paramètre de EXCLUSIVEMENT, ou chargez le bac demandé.
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| Les transparents ou le papier brillant ne sont pas alimentés.
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| Des transparents non conformes aux spécifications HP ont sans doute été chargés.
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| Utilisez uniquement des transparents destinés aux imprimantes HP Color LaserJet.
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| Le format du support correct n’est pas spécifié dans l’application ou le pilote d’imprimante.
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| Vérifiez que le format correct est sélectionné dans l’application ou le pilote d’imprimante.
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| Retirez le papier en trop du bac. Assurez-vous que la pile ne dépasse pas le repère de hauteur maximum dans le bac 2 ou 3. Ne dépassez pas la hauteur de pile maximum du bac 1.
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| Le support dans un autre bac est du même format que les transparents et l’imprimante est configurée par défaut sur l’autre bac.
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| Assurez-vous que le bac contenant les transparents ou le papier brillant est sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante. Utilisez le panneau de commande de l’imprimante pour configurer le bac sur le type chargé. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
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| Le bac contenant les transparents ou le papier brillant n’est pas correctement configuré sur le type.
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| Assurez-vous que le bac contenant les transparents ou le papier brillant est sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante. Utilisez le panneau de commande de l’imprimante pour configurer le bac sur le type chargé. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
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| Les enveloppes se coincent ou ne sont pas alimentées dans l’imprimante.
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| Les enveloppes sont chargées dans un bac non pris en charge. Seul le bac 1 peut recevoir des enveloppes.
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| Chargez les enveloppes dans le bac 1.
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| Les enveloppes sont enroulées ou abîmées.
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| Utilisez d’autres enveloppes. Stockez les enveloppes en milieu contrôlé. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Enveloppes.
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| Les enveloppes collent car la teneur en humidité est trop élevée.
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| Utilisez d’autres enveloppes. Stockez les enveloppes en milieu contrôlé.
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| L’orientation des enveloppes est incorrecte.
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| Assurez-vous que les enveloppes sont correctement chargées. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
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| Cette imprimante ne prend pas en charge les enveloppes.
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| Le bac 1 est configuré pour un format différent de celui des enveloppes.
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| Configurez le format du bac 1 sur celui des enveloppes.
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| L’impression est gondolée ou froissée.
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| Le support n’est pas conforme aux spécifications de cette imprimante.
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| Le support est endommagé ou en mauvais état.
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| Otez le support du bac d’entrée et chargez-en un en bon état.
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| L’imprimante fonctionne dans un environnement excessivement humide.
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| Assurez-vous que l’environnement d’impression est conforme aux spécifications d’humidité.
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| Vous imprimez de grandes zones de couleur unie.
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| Les grandes zones de couleur unie peuvent entraîner un gondolage excessif du support. Utilisez un motif différent.
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| Le support utilisé n’a pas été stocké correctement et peut avoir absorbé de l’humidité.
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| Retirez le support et remplacez-le par un support provenant d’un emballage en bon état qui n’a pas été ouvert.
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| Les bords du support sont mal coupés.
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| Retirez le papier, courbez-le, faites-le pivoter de 180 degrés ou retournez-le, puis rechargez-le dans le bac. Ne ventilez pas le papier. Si le problème persiste, remplacez le papier.
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| Le type de support spécifique n’était pas configuré pour le bac ou sélectionné dans le logiciel.
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| Configurez le logiciel pour le support (consultez la documentation du logiciel). Configurez le bac pour le support. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
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| Le support a déjà été utilisé.
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| Ne réutilisez pas le support.
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| L’imprimante ne permet pas l’impression recto verso ou l’effectue de manière incorrecte.
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| Vous essayez d’imprimer en recto verso sur un papier non pris en charge.
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| Le pilote d’imprimante n’est pas configuré pour l’impression recto verso.
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| La première page est imprimée au dos de formulaires préimprimés ou de papier à en-tête.
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| Pour le bac 1, chargez le papier à en-tête, premier côté vers le bas, le bord inférieur en premier. Pour le bac 2 ou 3, chargez le papier à en-tête, premier côté vers le haut, le bord supérieur vers l’arrière du bac. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Utilisation de l’impression sur les 2 faces (recto verso).
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| Le modèle d’imprimante ne prend pas en charge l’impression recto verso automatique.
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| Les imprimantes HP Color LaserJet 3000, 3000n, 3600, 3600n, 3800 et 3800n ne prennent pas en charge les impressions recto verso automatiques. Reportez-vous à la section Impression recto verso manuelle.
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| L’imprimante n’est pas configurée pour l’impression recto verso.
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| Exécutez la fonction de configuration automatique :
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| 1.
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Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Imprimantes.
| ●
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Sous Windows 2000 et XP, cliquez sur Démarrer puis sur Imprimantes.
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| 2.
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Sélectionnez l’imprimante.
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| 3.
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Dans le menu Fichier, cliquez sur Propriétés.
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| 4.
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Cliquez sur l’onglet Paramètres du périphérique ou sur l’onglet Configurer.
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| 5.
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Dans Options installables, cliquez sur Configuration automatique.
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| 6.
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Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
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| Les impressions se font sur un seul côté même si l’impression recto verso a été sélectionnée.
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| L’impression recto verso manuelle n’est pas activée.
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| Le format de papier sélectionné ne prend pas en charge l’impression recto verso.
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| Chargez et sélectionnez un format et un type de papier qui prennent en charge l’impression recto verso automatique.
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HP 3000 3600 3800 Problèmes de gestion du papier