Assistance clientèle HP
Assistance clientèle HP
Pour un accès 24 heures sur 24 aux logiciels d’impression HP, des informations sur les produits et l’assistance en utilisant une connexion Internet, rendez-vous sur le site Web approprié.
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Imprimante HP Color LaserJet série 3000 : www.hp.com/support/clj3000 |
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Imprimante HP Color LaserJet série 3600 : www.hp.com/support/clj3600 |
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Imprimante HP Color LaserJet série 3800 : www.hp.com/support/clj3800 |
Rendez-vous sur le site www.hp.com/support/net_printing pour plus d’informations sur le serveur d’impression externe HP Jetdirect.
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) est une suite d’outils de dépannage en ligne pour les outils informatiques de bureau et les produits d’impression. Visitez le site instantsupport.hp.com.
HP offre une assistance téléphonique gratuite durant la période de garantie. Pour obtenir le numéro de téléphone pour votre pays/région, consultez le prospectus fourni avec l’imprimante ou visitez le site www.hp.com/support/callcenters. Avant d’appeler HP, munissez-vous des informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date d’achat et description du problème.
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
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Imprimante HP Color LaserJet séries 3000 : www.hp.com/go/clj3000_software |
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Imprimante HP Color LaserJet séries 3600 : www.hp.com/go/clj3600_software |
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Imprimante HP Color LaserJet séries 3800 : www.hp.com/go/clj3800_software |
La page Web pour les pilotes est en anglais mais vous pouvez télécharger les pilotes dans plusieurs langues.
Commande directe d’accessoires ou de consommables auprès de HP
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Etats-Unis : www.hp.com/sbso/product/supplies. |
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Canada : www.hp.ca/catalog/supplies |
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Europe : www.hp.com/supplies |
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Asie Pacifique : www.hp.com/paper/ |
Pour commander des pièces et des accessoires HP, accédez à HP Parts Store à l’adresse www.hp.com/buy/parts (Etats-Unis et Canada seulement), ou appelez le 1-800-538-8787 (Etats-Unis) ou 1-800-387-3154 (Canada).
Pour connaître les distributeurs HP agréés, appelez le 1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le 1-800-387-3867 (Canada).
En dehors des Etats-Unis et du Canada, appelez le numéro de l’assistance clientèle correspondant à votre pays/région. Consultez le prospectus fourni dans la boîte de l’imprimante.
Appelez le 1-800-835-4747 (Etats-Unis) ou le 1-800-268-1221 (Canada).
Pour un service étendu, appelez le 1-800-446-0522.
Pour contrôler l’état et les paramètres de l’imprimante et afficher des informations de dépannage et la documentation en ligne, utilisez Assistant d’imprimantes HP. L’utilisation de Assistant d’imprimantes HP requiert d’avoir effectué une installation complète du logiciel. Reportez-vous à la section Utilisation de l’Assistant d’imprimantes HP.
Assistance HP et informations pour les ordinateurs Macintosh
Visitez le site www.hp.com/go/macosx pour obtenir des informations d’assistance sur Macintosh OS X et un service d’abonnement HP pour les mises à jour sur le pilote.
Visitez le site www.hp.com/go/mac-connect pour les produits conçus spécifiquement pour l’utilisateur Macintosh.