Solución de problemas con Mac OS X

Solución de problemas con Mac OS X

El controlador de impresora no aparece en la lista del Centro de impresión o de la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que el software de la impresora no se instalara o que se instalara incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD de la impresora se encuentra en la carpeta siguiente del disco duro: Librería/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Si es necesario, vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Librería/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.

El nombre, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous de la impresora no aparecen en la lista de impresoras del Centro de impresión o de la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que la impresora no esté preparada.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, y la impresora y la luz Preparada encendidas. Si establece la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB, intente conectar directamente la impresora al equipo o utilice otro puerto.
Puede que se seleccionara un tipo de conexión incorrecto.
Asegúrese de que está seleccionada la opción USB, Impresión IP o Rendezvous en función del tipo de conexión.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre de host Rendezvous de impresora incorrectos.
Imprima una página de configuración. Asegúrese de que el nombre, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous de la impresora que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz por un cable de alta calidad.

El controlador de la impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Puede que la impresora no esté preparada.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, y la impresora y la luz Preparada encendidas. Si establece la conexión a través de un concentrador Ethernet o USB, intente conectar directamente la impresora al equipo o utilice otro puerto.
Puede que el software de la impresora no se instalara o que se instalara incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD de la impresora se encuentra en la carpeta siguiente del disco duro: Librería/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Si es necesario, vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Librería/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz por un cable de alta calidad.

No se envió un trabajo de impresión a la impresora deseada.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se detuviera.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de impresión y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre de host Rendezvous de impresora incorrectos.
Imprima una página de configuración. Asegúrese de que el nombre, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous de la impresora que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras.

Un archivo EPS se imprime con fuentes incorrectas.
Causa
Solución
Este problema se produce con algunos programas.
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Intente descargar en la impresora las fuentes del archivo EPS antes de imprimir.

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Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una codificación binaria.

No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error se produce cuando no está instalado el software para impresoras USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca, probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio Web de Apple.

Al conectar la impresora con un cable USB, ésta no aparece en el Centro de impresión o la Utilidad Configuración Impresoras después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de software o hardware.
Solución de problemas de software
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Compruebe que el equipo Macintosh es compatible con USB y que dispone del software USB correspondiente de Apple.

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Asegúrese de que la versión del sistema operativo que utiliza es Mac OS X versión 10.1 o posterior.

Solución de problemas de hardware
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Asegúrese de que la impresora está encendida.

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Asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente.

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Asegúrese de que utiliza el cable USB de alta velocidad apropiado.

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Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.

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Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.

HP 3000 3600 3800 note Solución de problemas con Mac OS X Nota

El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.

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