Problemas relacionados con el manejo del papel
Utilice solamente soporte que cumpla con las especificaciones enumeradas en el documento HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Para obtener información sobre cómo realizar pedidos, consulte la sección Consumibles y accesorios.
Para obtener información sobre las especificaciones del papel para esta impresora, consulte la sección Tamaños de soportes compatibles.
| La impresora toma varias hojas
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| La bandeja está demasiado llena.
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| Retire el exceso de soporte de la bandeja.
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| El papel supera la marca que indica la altura máxima de la pila en la bandeja (bandejas 2 o 3).
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| Abra la bandeja y compruebe que la pila de soporte se encuentra por debajo de la marca que indica la altura máxima de la pila.
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| Las hojas de papel se pegan unas a otras.
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| Retire el soporte, dóblelo, gírelo 180 grados o dele la vuelta y luego vuelva a colocarlo en la bandeja.
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| Nota
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No abanique el papel. Esta acción puede causar electricidad estática, lo que puede provocar que las hojas de papel se peguen entre sí.
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| El soporte no cumple las especificaciones de esta impresora.
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| Se está utilizando papel en un entorno con mucha humedad.
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| Utilice otro tipo de papel.
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| La impresora toma papel de tamaño incorrecto
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| No se colocó papel de tamaño adecuado en la bandeja.
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| Coloque papel de tamaño adecuado en la bandeja.
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| No se seleccionó el soporte de tamaño correcto en la aplicación de software o en el controlador de la impresora.
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| Confirme que la configuración de la aplicación y del controlador de la impresora son las adecuadas, ya que la configuración de la aplicación prevalece sobre la configuración del controlador de la impresora y del panel de control, y la configuración del controlador de la impresora prevalece sobre la configuración del panel de control.
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| No se seleccionó el tamaño o el soporte correcto para la bandeja 1 en el panel de control de la impresora.
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| Seleccione el tamaño correcto para la bandeja 1 en el panel de control.
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| El tamaño del soporte no está configurado de manera correcta para la bandeja.
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| Imprima una página de configuración o utilice el panel de control para establecer el tamaño para el que está configurada la bandeja.
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| La impresora extrae el papel de la bandeja equivocada
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| Está utilizando un controlador para una impresora diferente.
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| Utilice un controlador para esta impresora.
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| La bandeja especificada está vacía.
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| Cargue el soporte en la bandeja especificada.
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| El comportamiento de la bandeja para la bandeja solicitada está establecido en PRIMERA en el submenú CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA del menú CONFIGURAR DISPOSITIVO.
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| Cambie la configuración a DE FORMA EXCLUSIVA.
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| El tamaño del soporte no está configurado de manera correcta para la bandeja.
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| Imprima una página de configuración o utilice el panel de control para establecer el tamaño para el que está configurada la bandeja.
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| La configuración USAR BANDEJA SOLICITADA del panel de control de la impresora está establecido en DE FORMA EXCLUSIVA, y la bandeja solicitada está vacía. La impresora no utilizará otra bandeja.
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| Cargue soporte en la bandeja solicitada.
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| Cambie la configuración de DE FORMA EXCLUSIVA a PRIMERA en el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO. La impresora puede utilizar el soporte en otras bandejas si no hay soporte cargado en la bandeja especificada.
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| El soporte no se alimenta automáticamente
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| La alimentación manual está seleccionada en la aplicación de software.
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Cargue la bandeja 1, o bien, si la bandeja está cargada, pulse  .
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| No se cargó el soporte de tamaño correcto.
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| Cargue el soporte de tamaño correcto.
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| Cargue el soporte en la bandeja.
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| No se eliminó por completo el soporte de un atasco anterior.
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| Abra la impresora y elimine el soporte que haya en la ruta del papel. Compruebe detalladamente el área del fusor para eliminar atascos. Consulte la sección Atascos.
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| El tamaño del soporte no está configurado de manera correcta para la bandeja.
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| Imprima una página de configuración o utilice el panel de control para establecer el tamaño para el que está configurada la bandeja.
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| Las guías de la bandeja no se ajustan a la pila de soporte.
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| Compruebe que las guías estén en contacto con la pila.
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| La indicación de alimentación manual está establecida en SIEMPRE. La impresora mostrará siempre la indicación de alimentación manual, aunque la bandeja esté cargada.
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| Abra la bandeja, vuelva a cargar el soporte y ciérrela.
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| O bien, cambie la configuración de la indicación de alimentación manual a EXCEPTO CARGADO para que la impresora sólo muestre la indicación de alimentación manual cuando la bandeja esté vacía.
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| La configuración USAR BANDEJA SOLICITADA del panel de control de la impresora está establecida en DE FORMA EXCLUSIVA, y la bandeja solicitada está vacía. La impresora no utilizará otra bandeja.
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| Cargue la bandeja solicitada.
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| Cambie la configuración de DE FORMA EXCLUSIVA a PRIMERA en el menú CONFIGURAR DISPOSITIVO. La impresora puede utilizar otras bandejas si no hay soporte cargado en la bandeja especificada.
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| El soporte no se alimenta desde las bandejas 2 y 3
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| La alimentación manual o la bandeja 1 están seleccionadas en la aplicación de software.
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| Cargue la bandeja 1, o bien, si la bandeja está cargada, pulse .
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| No se cargó el soporte de tamaño correcto.
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| Cargue el soporte de tamaño correcto.
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| No se seleccionó el tipo de soporte correcto para la bandeja en el panel de control de la impresora.
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| Desde el panel de control de la impresora, seleccione el tipo correcto para la bandeja.
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| No se eliminó por completo el soporte de un atasco anterior.
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| Abra la impresora y elimine el soporte que haya en la ruta del papel. Compruebe detalladamente el área del fusor para eliminar atascos. Consulte la sección Atascos.
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| La bandeja 3 (alimentador para 500 hojas de papel) no aparece como opción de bandeja.
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| La bandeja 3 está instalada de manera incorrecta.
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| Imprima una página de configuración para confirmar que la bandeja 3 está instalada. En caso contrario, compruebe que el conjunto de alimentador para 500 hojas de papel opcional está conectado correctamente a la impresora.
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| El tamaño del soporte no está configurado de manera correcta para la bandeja.
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| Imprima una página de configuración o utilice el panel de control para establecer el tamaño para el que está configurada la bandeja.
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| Las guías de la bandeja no se ajustan a la pila de soporte.
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| Compruebe que las guías estén en contacto con la pila.
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| La configuración USAR BANDEJA SOLICITADA del panel de control de la impresora está establecida en DE FORMA EXCLUSIVA, y la bandeja solicitada está vacía. La impresora no utilizará otra bandeja.
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| Cambie la configuración de DE FORMA EXCLUSIVA, o bien cargue la bandeja solicitada.
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| No se toman transparencias o papel satinado
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| Puede que las transparencias cargadas no cumplan con las especificaciones de HP.
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| Utilice transparencias diseñadas para impresoras HP Color LaserJet.
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| No se especificó el tipo de soporte correcto en la aplicación de software o en el controlador de la impresora.
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| Compruebe que esté seleccionado el tipo correcto en el software o en el controlador de la impresora.
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| La bandeja está demasiado llena.
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| Retire el exceso de soporte de la bandeja. Asegúrese de que la pila se encuentra por debajo de la marca que indica la altura máxima en la bandeja 2 o 3. No supere la altura máxima de la pila en la bandeja 1.
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| El soporte de otra bandeja tiene el mismo tamaño que las transparencias y la impresora utiliza de forma predeterminada la otra bandeja.
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| Asegúrese de que la bandeja que contiene las transparencias o papel satinado esté seleccionada en la aplicación de software o en el controlador de la impresora. Utilice el panel de control de la impresora con el fin de configurar la bandeja para el tipo de soporte cargado. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| La bandeja que contiene las transparencias o el papel satinado no está configurada para el tipo de soporte correcto.
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| Asegúrese de que la bandeja que contiene las transparencias o papel satinado esté seleccionada en la aplicación de software o en el controlador de la impresora. Utilice el panel de control de la impresora con el fin de configurar la bandeja para el tipo de soporte cargado. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| Los sobres se atascan o no se alimentan en la impresora
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| Los sobres están cargados en una bandeja no compatible. Sólo se pueden alimentar mediante la bandeja 1.
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| Cargue sobres en la bandeja 1.
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| Los sobres están abarquillados o dañados.
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| Intente utilizar otros sobres. Almacene los sobres en un entorno controlado. Para obtener más información, consulte la sección Sobres.
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| Los sobres se están pegando porque el contenido de humedad es muy alto.
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| Intente utilizar otros sobres. Almacene los sobres en un entorno controlado.
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| La orientación de los sobres no es la correcta.
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| Esta impresora no es compatible con los sobres que está utilizando.
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| La bandeja 1 está configurada para un tamaño diferente al de sobres.
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| Configure el tamaño de la bandeja 1 para sobres.
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| Las hojas impresas están abarquilladas o arrugadas
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| El soporte no cumple las especificaciones de esta impresora.
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| El soporte está dañado o en malas condiciones.
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| Retire todo el soporte de la bandeja y cargue soporte en buenas condiciones.
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| La impresora funciona en un ambiente excesivamente húmedo.
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| Compruebe que el ambiente de la impresora esté dentro de las especificaciones de humedad.
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| Está imprimiendo grandes áreas de color sólido.
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| Las grandes áreas de color sólido pueden causar un exceso de abarquillamiento. Intente utilizar otro patrón.
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| El soporte utilizado no se almacenó correctamente y es posible que absorbiera humedad.
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| Retire el soporte y sustitúyalo por otro de un paquete nuevo sin abrir.
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| Los bordes del soporte no están bien cortados.
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| Retire el papel, dóblelo, gírelo 180 grados o dele la vuelta y luego vuelva a colocarlo en la bandeja. No abanique el papel. Si persiste el problema, sustituya el papel.
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| No se configuró el tipo de soporte específico para la bandeja o no se seleccionó en el software.
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| Configure el software para el soporte (consulte la documentación del software). Configure la bandeja para el soporte. Consulte la sección Configuración de bandejas.
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| El soporte ya se utilizó.
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| No vuelva a utilizar el soporte.
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| La impresora no imprime a doble cara (impresión dúplex) o lo hace de forma incorrecta
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| Está intentando imprimir a doble cara en un papel no compatible.
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| El controlador de la impresora no está configurado para imprimir a doble cara.
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| La primera página se está imprimiendo en la parte posterior de los formularios preimpresos o en los membretes.
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| Para la bandeja 1, introduzca el papel con membrete boca abajo y por el borde inferior. Para la bandeja 2 ó 3, introduzca el papel con membrete boca arriba y con el borde superior hacia la parte trasera de la bandeja. Para obtener más información, consulte la sección Uso de la impresión a doble cara (dúplex).
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| El modelo de impresora no es compatible con la impresión a doble cara.
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| Las impresoras HP Color LaserJet 3000, 3000n, 3600, 3600n, 3800 y 3800n no son compatibles con la impresión automática a doble cara. Consulte la sección Impresión manual a doble cara.
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| La impresora no está configurada para la impresión dúplex.
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| Ejecute la característica de configuración automática:
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| 1.
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En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Impresoras.
| ●
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En el caso de Windows 2000 y Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras.
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| 2.
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Seleccione la impresora.
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| 3.
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En el menú Archivo, haga clic en Propiedades.
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| 4.
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Haga clic en la ficha Configuración de dispositivo, o bien en la ficha Configurar.
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| 5.
|
En Opciones instalables, haga clic en Configuración automática.
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| 6.
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Haga clic en Actualizar ahora.
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| La impresión sólo se realiza en una cara, incluso al seleccionar la impresión a doble cara (dúplex)
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| La impresión manual a doble cara no está activada.
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| El tipo de papel seleccionado no es compatible con la impresión a doble cara (dúplex).
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| Cargue y seleccione un tamaño y un tipo de papel que sean compatibles con la impresión automática a doble cara.
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HP 3000 3600 3800 Problemas relacionados con el manejo del papel