Problemas de respuesta de la impresora

Problemas de respuesta de la impresora

El visor del panel de control de la impresora está en blanco
Causa
Solución
El botón de encendido/apagado de la impresora está en posición de apagado.
Verifique que la impresora está encendida. Los ventiladores pueden funcionar mientras la impresora está en modo de reposo (apagada).
Los módulos DIMM de memoria de la impresora (disponibles sólo para las impresoras HP Color LaserJet 3000 y 3800) están defectuosos o incorrectamente instalados.
Verifique que los módulos DIMM de memoria de la impresora estén correctamente instalados y que no estén defectuosos.
El cable de alimentación no está firmemente conectado a la impresora o al receptáculo de energía eléctrica.
Apague la impresora y, a continuación, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación. Encienda la impresora.
El voltaje de línea no es el correcto.
Conecte la impresora a una fuente de tensión correcta, conforme a la etiqueta de valor de potencia situada en la parte posterior de la impresora.
El cable de alimentación está dañado o gastado.
Sustituya el cable de alimentación.
El receptáculo de energía eléctrica no funciona correctamente.
Conecte la impresora a otro receptáculo de energía eléctrica.
Puede que el formateador no esté instalado correctamente.
Retire el conjunto del formateador. Para volver a instalarlo, alinee la placa del formateador en las pistas de la parte superior e inferior de la ranura y, a continuación, deslice la placa de nuevo en la impresora. Presione el formateador hasta que los seguros de éste encajen en su sitio.

El visor del panel de control no se puede leer con claridad
Causa
Solución
El contraste está demasiado alto o demasiado bajo para el entorno de la oficina.
Ajuste el contraste del visor del panel de control. Consulte la sección Característica Brillo del visor.

La impresora está encendida, pero no se imprime nada
Causa
Solución
El indicador luminoso Preparado de la impresora no está encendido.
Pulse Detener para que la impresora vuelva al estado Preparado.
La cubierta superior no está cerrada.
Cierre firmemente la cubierta superior.
El indicador luminoso Datos parpadea.
Es probable que la impresora continúe recibiendo datos. Espere hasta que deje de parpadear el indicador luminoso Datos.
Aparece el mensaje SUSTITUYA CARTUCHO <COLOR> aparece en el visor del panel de control.
Sustituya el cartucho de impresión especificado.
Aparece un mensaje distinto de Preparado en el panel de control de la impresora.
Consulte la sección Mensajes del panel de control.
Puede haber un error de MS-DOS por tiempo de espera agotado en el puerto paralelo.
Agregue un comando MODE al archivo AUTOEXEC.BAT. Consulte el manual MS-DOS para obtener información adicional.
No está seleccionado el lenguaje PS (emulación PostScript).
Seleccione PS o AUTOMÁTICO como idioma de la impresora. Consulte la sección Cambio de la configuración del panel de control de la impresora.
No está seleccionado el controlador correcto en la aplicación de software o en el controlador de la impresora (sólo para las impresoras HP Color LaserJet 3000 y 3800).
Seleccione el controlador PS en la aplicación de software o en el controlador de la impresora.
La impresora no está correctamente configurada.
Consulte la sección Cambio de la configuración del panel de control de la impresora.
El puerto del equipo no está configurado o no funciona correctamente.
Conecte otro dispositivo periférico a ese puerto para comprobar el funcionamiento correcto del puerto.
No se asignó un nombre correcto a la impresora de red o equipo Macintosh.
En Macintosh, emplee la utilidad adecuada para asignar un nombre a la impresora en la red. Desde el Selector, seleccione la zona AppleTalk y la impresora.

La impresora está encendida pero no recibe datos
Causa
Solución
El indicador luminoso Preparado de la impresora no está encendido.
Pulse Detener para que la impresora vuelva al estado Preparado.
La puerta frontal no está cerrada.
Cierre firmemente la puerta frontal.
Aparece un mensaje distinto de Preparado en el panel de control de la impresora.
Consulte la sección Mensajes del panel de control.
El cable de interfaz no es el correcto para esta configuración.
Seleccione el cable de interfaz correcto para la configuración. Consulte la sección Configuración de USB.
El cable de interfaz no está firmemente conectado ni a la impresora ni al equipo.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de interfaz.
La impresora no está correctamente configurada.
Consulte la sección Cambio de la configuración del panel de control de la impresora.
La configuración de la interfaz que aparece en la página de configuración de la impresora no coincide con la configuración del equipo host.
Configure la impresora para que coincida con la configuración del equipo.
El equipo no funciona correctamente.
Intente utilizar una aplicación que sepa que funciona correctamente para comprobar que el equipo funciona correctamente. O bien, si la impresora está conectada a través del puerto paralelo, abra MS-DOS y escriba Dir>Prn en el indicador de comandos de MS-DOS.
El puerto del equipo al cual está conectado la impresora no está configurado o no funciona correctamente.
Conecte otro dispositivo periférico a ese puerto para comprobar el funcionamiento correcto del puerto.
No se asignó un nombre correcto a la impresora de red o equipo Macintosh.
En Macintosh, emplee la utilidad adecuada para asignar un nombre a la impresora en la red. Desde el Selector, seleccione la zona AppleTalk y la impresora.

No se puede seleccionar la impresora desde el equipo
Causa
Solución
Si está utilizando una caja de conmutación, es posible que la impresora no esté seleccionada para el equipo.
Seleccione la impresora correcta mediante la caja de conmutación.
El indicador luminoso Preparado de la impresora no está encendido.
Pulse Detener para que la impresora vuelva al estado Preparado.
Aparece un mensaje distinto de Preparado en el panel de control de la impresora.
Consulte la sección Mensajes del panel de control.
No está instalado el controlador de impresora correcto en el equipo.
Instale el controlador de impresora correcto.
No están seleccionados la impresora y el puerto correctos en el equipo.
Seleccione la impresora y el puerto correctos.
La red no está correctamente configurada para esta impresora.
Utilice el software de red para comprobar la configuración de red de la impresora o consulte con el administrador de la red.
El receptáculo de energía eléctrica no funciona correctamente.
Conecte la impresora a otro receptáculo de energía eléctrica.

Aparece un mensaje que indica que la impresión a doble cara no está disponible para el tamaño y el tipo de papel seleccionados
Causa
Solución
El papel seleccionado no es válido para la impresión automática a doble cara.
Asegúrese de que está activada la impresión manual a doble cara. Consulte la sección Acceso a la configuración del controlador de la impresora.
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