Centro de atención al cliente de HP
Centro de atención al cliente de HP
El sitio Web de HP le proporciona acceso durante las 24 horas del día a software, información del producto e información de asistencia técnica específicos para las impresoras HP.
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Impresora HP Color LaserJet 3000: www.hp.com/support/clj3000 |
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Impresora HP Color LaserJet 3600: www.hp.com/support/clj3600 |
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Impresora HP Color LaserJet 3800: www.hp.com/support/clj3800 |
Consulte el sitio Web www.hp.com/support/net_printing para obtener información sobre el servidor de impresión externo HP Jetdirect.
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución de problemas basadas en Web para productos informáticos y de impresión de escritorio. Consulte instantsupport.hp.com.
HP ofrece un servicio gratuito de asistencia telefónica durante el período de garantía. Para obtener el número de teléfono de su país/región, consulte el folleto incluido con el producto, o bien visite la página www.hp.com/support/callcenters. Antes de llamar a HP, tenga preparada la siguiente información: nombre y número de serie del producto, fecha de compra y descripción del problema.
Utilidades de software, controladores e información electrónica
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Impresora HP Color LaserJet 3000: www.hp.com/go/clj3000_software |
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Impresora HP Color LaserJet 3600: www.hp.com/go/clj3600_software |
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Impresora HP Color LaserJet 3800: www.hp.com/go/clj3800_software |
La página Web de los controladores está en inglés, pero es posible descargar los controladores en varios idiomas.
Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP
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Estados Unidos: www.hp.com/sbso/product/supplies. |
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Canadá: www.hp.ca/catalog/supplies |
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Europa: www.hp.com/supplies |
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Asia y zona del Pacífico: www.hp.com/paper/ |
Para realizar pedidos de piezas o accesorios originales de HP, diríjase a HP Parts Store en www.hp.com/buy/parts (sólo para pedidos en EE.UU. y Canadá) o llame al teléfono 1-800-538-8787 (EE.UU.) o 1-800-387-3154 (Canadá).
Información del servicio técnico de HP
Para localizar a los distribuidores autorizados de HP, llame al número 1-800-243-9816 (EE.UU.) o 1-800-387-3867 (Canadá).
Fuera de los Estados Unidos o Canadá, llame al número de servicio de atención al cliente adecuado para su país/región. Consulte el folleto incluido en la caja de la impresora.
Acuerdos de servicio técnico de HP
Llame al teléfono 1-800-835-4747 (EE.UU.) o 1-800-268-1221 (Canadá).
Para ponerse en contacto con el servicio extendido, llame al 1-800-446-0522.
Programa Cuidado fácil de impresoras HP
Para comprobar el estado y la configuración de la impresora y consultar la información para la solución de problemas, así como la documentación en línea, utilice el software Cuidado fácil de impresoras HP. Debe realizar una instalación completa del software para poder utilizar la herramienta Cuidado fácil de impresoras HP. Consulte la sección Uso del programa Cuidado fácil de impresoras HP.
Asistencia e información de HP para equipos Macintosh
Diríjase a la página www.hp.com/go/macosx para obtener información de asistencia para Macintosh OS X y al servicio de suscripción de HP para las actualizaciones de controladores.
Consulte la página Web www.hp.com/go/mac-connect para obtener información sobre productos diseñados específicamente para el usuario de Macintosh.