رعاية عملاء HP
رعاية عملاء HP
من أجل الوصول طوال ٢٤ ساعة إلى البرامج المُحدثة الخاصة بطابعة HP ومعلومات المنتج ومعلومات الدعم باستخدام اتصال إنترنت، انتقل إلى موقع الويب الملائم.
| ● |
طابعة HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/support/clj3000 |
| ● |
طابعة HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/support/clj3600 |
| ● |
طابعة HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/support/clj3800 |
انتقل إلى موقع www.hp.com/support/net_printing للحصول على معلومات حول ملقم طباعة HP Jetdirect الخارجي.
تعد HP Instant Support Professional Edition (ISPE) مجموعة من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القائمة على الويب والخاصة بأجهزة كمبيوتر سطح المكتب ومنتجات الطباعة. قم بزيارة الموقع instantsupport.hp.com.
توفر HP خدمة الدعم من خلال الهاتف خلال فترة صلاحية الضمان. للحصول على رقم الهاتف الخاص بالدولة/المنطقة التي تتبعها، انظر النشرة التي يتم إرفاقها مع الطابعة، أو تفضل بزيارة الموقع www.hp.com/support/callcenters. قبل الاتصال هاتفيًا بـ HP، يجب أن تكون مستعدًا بالمعلومات التالية: اسم المنتج والرقم المسلسل وتاريخ الشراء ووصف المشكلة.
معلومات حول الأدوات المساعدة وبرامج تشغيل الطابعة والإليكترونيات.
| ● |
الطابعة HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/go/clj3000_software |
| ● |
الطابعة HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/go/clj3600_software |
| ● |
الطابعة HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/go/clj3800_software |
صفحة الويب الخاصة ببرامج التشغيل متاحة باللغة الإنجليزية، لكن يمكنك تنزيل برامج التشغيل ذاتها بلغات متعددة.
طلب شراء الملحقات أو المستلزمات مباشرةً من HP
| ● |
الولايات المتحدة: www.hp.com/sbso/product/supplies. |
| ● | |
| ● |
أوروبا: www.hp.com/supplies |
| ● |
دول آسيا المطلة على المحيط الهادئ: www.hp.com/paper |
لطلب أجزاء أو ملحقات HP الأصلية، انتقل إلى متجر أجزاء HP على www.hp.com/buy/parts (بالولايات المتحدة وكندا فقط)، أو اتصل برقم ٨٧٨٧-٥٣٨-٨٠٠-١ (بالولايات المتحدة) أو برقم ٣١٥٤-٣٨٧-٨٠٠-١ (بكندا).
لتحديد أماكن الموزعين المعتمدين لـ HP، اتصل هاتفيًا برقم ٩٨١٦-٢٤٣-٨٠٠-١ (الولايات المتحدة الأمريكية) أو ٣٨٦٧-٣٨٧-٨٠٠-١ (كندا).
خارج الولايات المتحدة وكندا، اتصل برقم دعم العملاء الخاص بدولتك/منطقتك. انظر النشرة البريدية التي يتم شحنها مع صندوق الطابعة.
اتصل برقم ٤٧٤٧-٨٣٥-٨٠٠-١ (الولايات المتحدة) أو ١٢٢١-٢٦٨-٨٠٠-١ (كندا).
للحصول على الخدمة الممتدة، اتصل برقم ٠٥٢٢-٤٤٦-٨٠٠-١.
برنامج HP برنامج العناية السهلة بالطابعة
لفحص حالة الطابعة والإعدادات ولعرض معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمراجع الفورية، استخدم برنامج HP برنامج العناية السهلة بالطابعة. لكن يجب أن تكون قد قمت بالتثبيت الكامل للبرنامج حتى تتمكن من استخدام HP برنامج العناية السهلة بالطابعة. انظر استخدام HP برنامج العناية السهلة بالطابعة.
دعم ومعلومات HP خاصة بأجهزة كمبيوتر Macintosh
تفضل بزيارة الموقع www.hp.com/go/macosx للحصول على معلومات دعم Macintosh OS X وخدمة اشتراك HP للحصول على تحديثات برنامج التشغيل.
تفضل بزيارة الموقع www.hp.com/go/mac-connect للحصول على المنتجات المصممة خصيصًا لمستخدم Macintosh.