Obsługa klientów firmy HP

Obsługa klientów firmy HP


Usługi online

Aby uzyskać całodobowy dostęp do uaktualnień oprogramowania dla określonego modelu drukarki firmy HP, informacji o produktach oraz wsparcia przez Internet, należy odwiedzić odpowiednią stronę sieci Web.

Drukarka HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/support/clj3000

Drukarka HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/support/clj3600

Drukarka HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/support/clj3800

Należy odwiedzić witrynę internetową www.hp.com/support/net_printing, aby uzyskać informacje na temat zewnętrznego serwera druku HP Jetdirect.

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) jest internetowym zestawem narzędzi diagnostycznych przeznaczonym do komputerów biurowych oraz urządzeń drukujących. Odwiedź witrynę instantsupport.hp.com.

Wsparcie telefoniczne

Firma HP zapewnia bezpłatną pomoc telefoniczną w okresie gwarancji. Numery telefoniczne w poszczególnych krajach/regionach zamieszczono na ulotce dostarczonej razem z produktem i w witrynie internetowej www.hp.com/support/callcenters. Przed zatelefonowaniem do firmy HP należy przygotować następujące informacje: nazwa produktu i numer seryjny, data zakupu i opis problemu.

Programy narzędziowe, sterowniki i informacje elektroniczne

Drukarka HP Color LaserJet 3000 Series: www.hp.com/go/clj3000_software

Drukarka HP Color LaserJet 3600 Series: www.hp.com/go/clj3600_software

Drukarka HP Color LaserJet 3800 Series: www.hp.com/go/clj3800_software

Strona internetowa sterowników może być w języku angielskim, ale można pobrać sterowniki w kilku językach.

Bezpośrednie zamawianie akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych firmy HP

Stany Zjednoczone: www.hp.com/sbso/product/supplies.

Kanada: www.hp.ca/catalog/supplies

Europa: www.hp.com/supplies

Azja i rejon Pacyfiku: www.hp.com/paper/

Aby zamówić oryginalne części lub akcesoria firmy HP, należy odwiedzić witrynę podzespołów firmy HP pod adresem www.hp.com/buy/parts (tylko USA i Kanada) lub zadzwonić pod nr 1-800-538-8787 (USA) albo 1-800-387-3154 (Kanada).

Informacje serwisowe firmy HP

Aby znaleźć autoryzowanego sprzedawcę firmy HP, należy zadzwonić pod numer 1-800-243-9816 (USA) lub 1-800-387-3867 (Kanada).

Poza granicami Stanów Zjednoczonych należy dzwonić na numer obsługi klienta dla danego kraju/regionu. Zajrzyj do ulotki dostarczonej w opakowaniu drukarki.

Umowy serwisowe firmy HP

1-800-835-4747 (USA) lub 1-800-268-1221 (Kanada).

Usługi rozszerzone: 1-800-446-0522.

Program HP Easy Printer Care

Aby sprawdzić stan drukarki i ustawienia oraz wyświetlić informacje o rozwiązywaniu problemów, należy skorzystać z programu HP Easy Printer Care. Aby skorzystać z programu HP Easy Printer Care, należy przeprowadzić pełną instalację oprogramowania. Patrz Używanie oprogramowania HP Easy Printer Care.

Pomoc firmy HP oraz informacje dotyczące komputerów Macintosh

Należy odwiedzić witrynę www.hp.com/go/macosx, aby uzyskać informacje na temat pomocy dla systemów Macintosh z systemem OS X oraz subskrypcji w firmie HP na usługi aktualizacji sterowników.

Należy odwiedzić witrynę www.hp.com/go/mac-connect dla produktów zaprojektowanych specjalnie dla użytkowników Macintosh.

HP 3000 3600 3800 Obsługa klientów firmy HP