Lista de comprobación básica para solucionar problemas

Lista de comprobación básica para solucionar problemas


Si se producen problemas en la impresora, utilice la siguiente lista de comprobación para identificar la causa del problema:

¿Está conectada la impresora a una fuente de alimentación?

¿Está encendida la impresora?

¿Se encuentra la impresora en el estado Preparado?

¿Están conectados todos los cables necesarios?

¿Aparece algún mensaje en el panel de control?

¿Los consumibles instalados son originales HP?

¿Se instalaron correctamente los cartuchos de impresión que se acaban de sustituir y se le quitó la lengüeta de tiro al cartucho?

Para obtener información adicional sobre la instalación y configuración, consulte la guía de instalación inicial de la impresora.

Si no encuentra en esta guía las soluciones para los problemas de la impresora, vaya al sitio Web de HP:

Impresora HP Color LaserJet 3000: www.hp.com/support/clj3000

Impresora HP Color LaserJet 3600: www.hp.com/support/clj3600

Impresora HP Color LaserJet 3800: www.hp.com/support/clj3800

En esta sección se proporciona información acerca de los temas siguientes:

HP 3000 3600 3800 Lista de comprobación básica para solucionar problemas